Работники саll-центра Мобильного медицинского центра Евгения Кабанова: «Удобство абонентов прежде всего!»


39785
 

«ИНФОРМЕР» продолжает повествование о программе «Мобильный медицинский центр», реализованной Благотворительным фондом социально-ориентированного бизнеса Евгения Кабанова «Наш дом — Севастополь».

Генеральный директор севастопольской строительной компании «ИнтерСтрой», 
учредитель Благотворительного фонда социально-ориентированного бизнеса 
«Наш дом — Севастополь» 
Евгений Кабанов 

Открытие мобильного медицинского центра в Севастополе произошло неслучайно. Оно стало своевременным и необходимым следствием напряженности, возникшей у населения Севастополя по причине невозможности пройти своевременную диагностику, а, следовательно, выявить заболевания на ранних стадиях, когда лечение более эффективно.

Наиболее остро этот вопрос стоит у жителей отдалённых населённых пунктов Севастополя — в Байдарской и Варнаутской долинах, Инкермане, селах Северной стороны города. Современных исследовательских центров, больниц и полноценных поликлиник здесь нет. Для того чтобы получить заветный талончик на обследование, необходимо несколько часов трястись в автобусах. И если молодёжь, а также люди среднего возраста ещё находят в себе силы периодически проверять состояние здоровья, то пенсионеры и ветераны вынуждены отказаться от этой затеи до «лучших» времён.

Именно по этой причине появление мобильного медицинского центра Благотворительного фонда Евгения Кабанова «Наш дом — Севастополь» было с радостью встречено жителями города. Помимо современного оборудования и высококлассных врачей, бесспорным преимуществом проекта является продуманная и отработанная процедура записи абонентов.

Сегодня «ИНФОРМЕР» побывал в call-центре и пообщался с его сотрудниками.

Как выяснилось, основные причины успешности, востребованности и высоких оценок работы «Мобильного медицинского центра» заключаются в ориентированности на нужды абонентов. Так, после заполнения анкеты, специалисты call-центра формируют очередь исходя из необходимой срочности прохождения обследований и наличия свободного времени у посетителей. Кроме того, качество обслуживания тщательно контролируется.

«Мы связываемся с каждым абонентом после того, как он прошёл диагностику. Это делается с целью учета всех пожеланий. Важно узнать, насколько качественно произведено обследование, - сообщила сотрудница центра Эльвина и подчеркнула. - Мнения абонентов и благодарные отзывы мы передаём лично Евгению Кабанову».

Все предложения по улучшению качества работы, пожелания тщательно фиксируются и обрабатываются. В настоящее время единственным постоянным предложением жителей Севастополя является увеличение количества специалистов, осуществляющих приём.

В довершение сказанного хочется отметить, что руководству департамента здравоохранения Севастополя необходимо взять на вооружение пусть небольшой, но очень ценный опыт обращения с пациентами. 



 
 




39785


Теги: Севастополь, Благотворительный, фонд, Евгений Кабанов, мобильный, медицинский центр, абонент
Подписывайтесь на новости «!Nформер» в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ | FACEBOOK | TWITTER

 


comments powered by HyperComments
 
как добавить свой twitter аккаунт?
ЛУЧШИЕ ТВИТЫ
@lentaruofficialLenta.ru
Подмосковный полигон отходов «Кучино» закрыли https://t.co/SMQ1YbSaWM
23·06·2017 07:29
@lifenews_ruLife | Новости
Филиппинские военные сообщили о смерти одного из организаторов захвата Марави: https://t.co/KHAovCoFUS https://t.co/hqTS6kjrwM
23·06·2017 07:21
@lentaruofficialLenta.ru
Американцы стали запасаться смертоносным оружием https://t.co/KTDx2oWYfA
23·06·2017 07:19
@lifenews_ruLife | Новости
Наработал на пять импичментов. Верховная рада готовится свергнуть Порошенко: https://t.co/I3ufiW2qNd https://t.co/Ji2NXtX8Ip
23·06·2017 07:15
@crimeainformКрымИнформ
Доброе утро, друзья! В водовороте рабочего дня не забывайте читать самые главные новости в нашем Telegram-канале… https://t.co/9L6C5JjQEt
23·06·2017 07:06