Работники саll-центра Мобильного медицинского центра Евгения Кабанова: «Удобство абонентов прежде всего!»


39897
 

Подписывайтесь на новости «!Nформер» в социальных сетях:  ВКОНТАКТЕ |  FACEBOOK |  TWITTER |  TELEGRAM

«ИНФОРМЕР» продолжает повествование о программе «Мобильный медицинский центр», реализованной Благотворительным фондом социально-ориентированного бизнеса Евгения Кабанова «Наш дом — Севастополь».

Генеральный директор севастопольской строительной компании «ИнтерСтрой», 
учредитель Благотворительного фонда социально-ориентированного бизнеса 
«Наш дом — Севастополь» 
Евгений Кабанов 

Открытие мобильного медицинского центра в Севастополе произошло неслучайно. Оно стало своевременным и необходимым следствием напряженности, возникшей у населения Севастополя по причине невозможности пройти своевременную диагностику, а, следовательно, выявить заболевания на ранних стадиях, когда лечение более эффективно.

Наиболее остро этот вопрос стоит у жителей отдалённых населённых пунктов Севастополя — в Байдарской и Варнаутской долинах, Инкермане, селах Северной стороны города. Современных исследовательских центров, больниц и полноценных поликлиник здесь нет. Для того чтобы получить заветный талончик на обследование, необходимо несколько часов трястись в автобусах. И если молодёжь, а также люди среднего возраста ещё находят в себе силы периодически проверять состояние здоровья, то пенсионеры и ветераны вынуждены отказаться от этой затеи до «лучших» времён.

Именно по этой причине появление мобильного медицинского центра Благотворительного фонда Евгения Кабанова «Наш дом — Севастополь» было с радостью встречено жителями города. Помимо современного оборудования и высококлассных врачей, бесспорным преимуществом проекта является продуманная и отработанная процедура записи абонентов.

Сегодня «ИНФОРМЕР» побывал в call-центре и пообщался с его сотрудниками.

Как выяснилось, основные причины успешности, востребованности и высоких оценок работы «Мобильного медицинского центра» заключаются в ориентированности на нужды абонентов. Так, после заполнения анкеты, специалисты call-центра формируют очередь исходя из необходимой срочности прохождения обследований и наличия свободного времени у посетителей. Кроме того, качество обслуживания тщательно контролируется.

«Мы связываемся с каждым абонентом после того, как он прошёл диагностику. Это делается с целью учета всех пожеланий. Важно узнать, насколько качественно произведено обследование, - сообщила сотрудница центра Эльвина и подчеркнула. - Мнения абонентов и благодарные отзывы мы передаём лично Евгению Кабанову».

Все предложения по улучшению качества работы, пожелания тщательно фиксируются и обрабатываются. В настоящее время единственным постоянным предложением жителей Севастополя является увеличение количества специалистов, осуществляющих приём.

В довершение сказанного хочется отметить, что руководству департамента здравоохранения Севастополя необходимо взять на вооружение пусть небольшой, но очень ценный опыт обращения с пациентами. 



 
 




39897


Теги: Севастополь, Благотворительный, фонд, Евгений Кабанов, мобильный, медицинский центр, абонент

Подписывайтесь на новости «!Nформер» в социальных сетях:  ВКОНТАКТЕ |  FACEBOOK |  TWITTER |  TELEGRAM



 


comments powered by HyperComments
 
как добавить свой twitter аккаунт?
ЛУЧШИЕ ТВИТЫ
@crimeainformКрымИнформ
РНКБ предлагает корпоративным клиентам новый сервис для проверки контрагентов https://t.co/BjejDlqTsp
26·07·2017 12:27
@lentaruofficialLenta.ru
Дело Улюкаева направили в Генпрокуратуру https://t.co/i99NqmQXIy
26·07·2017 12:25
@crimeainformКрымИнформ
Более 20 человек утонули в Крыму с начала года – МЧС https://t.co/qEYAuo6tfd
26·07·2017 12:23
@oncrimeaКрымский Портал
Евпаторийцы рассказали о формировании комфортной городской среды на вс #крым #новости #саки #город #власть https://t.co/F5TUsCU3Qm
26·07·2017 12:22
@Repub_NewsRepublic News
RT @Republic_Mag: За окном +26, и алгоритм нашей температурной акции увеличил скидку до 52%! Таких распродаж в Republic ещё не было
https:…
26·07·2017 12:21