Однако, прежде чем обращаться туда с жалобами на ненадлежащее или неполное исполнение управляющей компанией условий договора, неплохо бы с таковым договором ознакомиться. Жилищный кодекс РФ предусматривает, что договор о предоставлении услуг должен быть заключен между компанией и жильцами в индивидуальном порядке. Это значит, что копия договора должна быть у каждого владельца квартиры. Если у вас ее нет, необходимо порадовать ООО «Югжилсервис» своим приходом и потребовать у них ваш экземпляр.
Текст договора должен содержать перечень оказываемых по договору услуг, обязанностей сторон, а также порядок разрешения конфликтов и споров. Тут вы можете ознакомиться с минимальным перечнем услуг, предусмотренным постановлением правительства РФ.
Ежегодное собрание жильцов определяет список необходимых ремонтных работ, которые должны быть выполнены УК в определенный период времени. Текущие поломки, уборка и ликвидация последствий износа здания, а также уход за придомовой территорией (в случае, если по договору она является частью общего имущества жилого дома), должны производиться по мере необходимости.
В случае, если УК не выполняет обязательства по договору или выполняет их не в полном объеме, а на сообщения собственников жилья должным образом не реагирует, жилец в праве оформить претензию. Делать это следует, руководствуясь схемой, описанной в договоре (ради этого вы и ходили в УК за своим экземпляром). Если письменное обращение в УК (важно сохранить копию вашего письма с входящим номером, если вы передали жалобу лично, или почтовым штемпелем, если вы отправили свое обращение почтой) не произвело желаемых результатов или УК систематически нарушает одни и те же пункты договора, следует обратиться с письменной жалобой в жилищную инспекцию. В Севастополе она расположена по адресу: пр. Октябрьской Революции д.8, каб. 122, 125, 203-205. Сотрудники инспекции должны произвести проверку по факту обращения и составить протокол и предписание к устранению недостатков.
Результатом обращения в жилищную инспекцию может быть не только принуждение УК к исполнению обязательств по договору, но и возвращение жильцам средств за некачественное их исполнение.
Что касается смены УК, этот вопрос также должен решаться на основании действующего договора собранием жильцов. Обычно договор заключается сроком от 12 месяцев до 5 лет, а сменить компанию можно не ранее, чем через 1 год после подписания договора. Это считается разумным сроком для того, чтобы компания приняла на себя обязательства по договору и начала производить работы им предусмотренные. Основанием для смены УК могут явиться следующие нарушения:
Предложение о замене УК может исходить от одного гражданина или от инициативной группы, однако, решение принимается только общим собранием жильцов дома. Обратите внимание на то, что в соответствии с ЖК РФ абсолютно все жильцы должны быть уведомлены должным образом о проведении собрания, где ставится вопрос о смене УК, если хотя бы один собственник не будет приглашен, результаты собрания могут считаться недействительными. В случае, если более 50% жильцов проголосуют «за» смену, остальные должны будут принять их решение. При вычислении % проголосовавших распределение осуществляется не по количеству граждан, а по количеству квадратных метров принадлежащего им жилья.
Таким образом, % голосов у Моисея Абрамыча владельца трех двухкомнатных квартирок, общей площадью 500 квадратных метров, будет больше, чем у Рустама Мануковича, Алефтины Поликарповны и Степана Почембатько вместе взятых, поскольку они проживают в однокомнатных квартирах, общая площадь каждой из которых не превышает 40 метров.
Так или иначе, начинать отстаивать свои права можно только ознакомившись с ними. Именно поэтому мы рекомендуем вам обратиться в ООО «Югжилсервис» и получить на руки договор, на основании которого и происходит взаимодействие жильцов и поставщика услуг.
Аглая Артемьева