Севастопольские медики будут банить пациентов?


10404
 

После публичного оскорбления севастопольских медиков в сети интернет отдельные представители профессии предложили создать в городе так называемые "черные списки" пациентов. Об этом сообщают участники медицинских сообществ социальных сетей.

Инцидент с медработниками произошел 22 февраля, когда в социальной сети "Вконтакте" в группе "Черный список Севастополя" появились оскорбительные сообщения с использованием ненормативной лексики в адрес дежурной смены приемного покоя ГБУЗС "Городская больница №5".

После происшествия медработники призвали своих коллег отстаивать свое право на доброе имя и профессиональную репутацию в суде. Позже в сети высказали предложение создать собственный "черный список", но на это  раз с именами пациентов, а не врачей. Предполагается, что это будут закрытые данные, размещенные в сети интернет, и доступ к ним будет возможен только после регистрации на специальном сервере. Подобные списки уже пытаются внедрить в Казане и в Москве, но там в них войдут исключительно "профессиональные жалобщики" или люди, которые подают необоснованные жалобы на учреждения здравоохранения.

Для того чтобы выяснить, возможна ли реализация данной идеи и чем это может грозить, мы решили побеседовать с севастопольским врачом, ведущим телепрограммы "Навигатор здоровья. Крымский регион", специалистом отдела информационных технологий ОГ "Крымская Медиасеть" Дмитрием Владимировым.

- Дмитрий, идея создания "черного списка пациентов" вызвала большой интерес среди медиков в сети интернет, но существуют ли какие-то точки преткновения для ее реализации?

- Я больше чем уверен, что подобная затея многим может показаться заманчивой и интересной. Скажу, что технически ее реализовать действительно можно и при желании это можно сделать очень быстро. Но не стоит забывать о том, что все мы вынуждены работать в правовом поле. Следовательно, любые интернет-проекты, которые могут быть реализованы или уже работают, должны подчинятся действующему законодательству. В настоящее время существует два основных закона, которые фактически делают создание этих списков в том виде, в котором их представляют инициаторы, фактически невозможным.

- Что это за законы?

- Первый - это 323 Федеральный Закон или закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". В нем существует такое понятие как "врачебная тайна". Сюда относятся не только сведения о заболевании пациента, но и сам факт обращения пациента за медицинской помощью в медицинскую организацию. Второй момент - это существование закона "О защите персональных данных". Тут стоит обратить внимание на то, что к персональным данным относятся фамилия, имя и отчество пациента и другая возможная информация о нем как о субъекте персональных данных. То есть без письменного разрешения пациента эти данные не могут быть открыты и храниться где-либо.

- Получается, что создание этих списков невозможно?

- Я бы так не сказал. Существуют ситуации, когда пациент осознанно может сделать эти данные условно открытыми. Например, публикуя сообщения от своего имени в социальных сетях, где он рассказывает о походе в ту или иную медицинскую организацию. При этом он разглашает как факт обращения в медицинскую организацию, так иногда и свои персональные данные. Такие сообщения можно собрать и хранить в виде скринов или текстовых копий на каком-либо сервере. Но и тут есть ряд ограничений и определенная ответственность, закрепленная за владельцем сервера и прописанная в законе  "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".  Из возможных источников сбора информации следует отметить ситуации, когда пациент обращается с иском в суд против медицинской организации или медицинского работника. Учитывая, что судебное производство основано на принципах гласности и открытости, я считаю, можно использовать и эти сведения. Но нужно понимать, что эту условную черту можно очень легко перейти. 

- Хорошо. А что в действительности дадут медикам подобные списки и будет ли от них реальная польза?

- Вот здесь я уверен, что эта довольно сомнительная инициатива, ничего кроме лишних хлопот создателям не принесет, хотя и дает ощущение мнимой защищенности. Согласно все тому же закону "Об основах охраны здоровья граждан", медицинский работник ни при каких условиях не может отказать пациенту в оказании медицинской помощи, он также не может ограничить ее объем и качество. Также в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации, с 2012 года в отношении предоставления гражданам РФ медицинских услуг в системе ОМС может применяться законодательство о защите прав потребителей, что опять же дает пациентам определенные гарантированные права при обращении за медицинской услугой. Ну а чисто с профессиональной точки зрения, я думаю, что создание "черных списков" просто не этично. Мы обязаны одинаково относиться и к тем, кто жалуется, и к тем, кто никуда не пишет. Все эти люди - просто наши пациенты.

- Тогда хотелось бы услышать, какие способы защиты от подобных ситуаций, о которых говорили выше, вы порекомендуете?

- Во-первых, я считаю, что после общения с врачом, у пациента должно остаться минимум вопросов в отношении состояния своего здоровья. Пациенту и его родственникам необходимо четко объяснять необходимость проведения тех или иных манипуляций, особенно, если это касается экстренной медицинской помощи. Обговаривать и постараться донести до пациента необходимость госпитализации или напротив объяснить ему, почему в его случае показано амбулаторное лечение. Безусловно, важно придерживаться действующих стандартов и порядков оказания медицинской помощи, это, как правило, снимает многие вопросы и претензии. А в отношении безопасности медработников - в большей степени это обязанность не столько медиков, сколько администрации медучреждений. Наличие видеофиксации и охраны на уровне все тех же приемных покоев, которые стали чаще фигурировать в сюжетах СМИ, может предотвратить многие печальные ситуации. Кроме того, если, например, Вы видите, что пациент начинает вести видеозапись на мобильный телефон или запись на диктофон, а вы при этом поневоле становитесь участником конфликта, вы можете сделать то же самое. Но делать это нужно грамотно. Следует помнить, что в настоящее время вести скрытую запись имеют право только спецслужбы либо журналисты средств массовой информации, выполняя редакционное задание. Медработнику же следует достать диктофон и, включая, сказать примерно следующее: «Я, доктор такой-то, веду запись разговора с пациентом с целью защиты своих прав». Есть смысл внести запись в медицинскую документацию и письменно проинформировать об инциденте своего руководителя.

- Дмитрий, а что вы думаете относительно внесения изменений в Уголовный кодекс, о которых последнее время все чаще говорят и которые смогли бы защитить медработников? 

- Действительно, многие, наверное, слышали, что Минздрав разработал законопроект, который предлагает ввести уголовную ответственность за нападение на медицинских работников в связи с исполнением ими профессиональных обязанностей. В нем предусмотрено наказание в виде штрафа до 200 тыс. руб., а также до 10 лет лишения свободы в отдельных случаях. Но, насколько я знаю, совсем недавно Конфедерация труда России отправила в Минздрав на рассмотрение доработку к проекту. Предложено дополнить проект пунктом об уголовной ответственности за оскорбление медиков. Если все эти законодательные акты в конечном итоге будут приняты и вступят в силу, думаю, это кардинально поменяет отношение некоторых отдельных категорий пациентов и их родственников к медицинским работникам. Но если посмотреть на эту проблему всесторонне, то становится очень печально, так как история общества, в котором необходимо защищать врача от пациента, может закончиться не очень хорошо.

- А если вернуться к недавним событиям, как вы считаете, стоит ли наказывать людей за критику в социальных сетях? 

- Сама по себе критика - явление очень полезное и критика, размещенная в социальных сетях, по сути своей выполняет функцию общественного контроля. Но опять же, важно не перейти грань. Оскорбление, высказанное публично в реальной жизни или опубликованное в соцсети, наносит моральные страдания в равной мере. Нужно просто соблюдать грань приличия, особенно в отношении людей уважаемых профессий.

От себя добавим, что в таких невесёлых условиях работы медикам приходится ещё и мириться с довольно низким уровнем оплаты труда. Согласно исследованию Профсоюза работников здравоохранения, в разных регионах страны за 9 месяцев 2016 года зарплата врачей колеблется от 17 тыс. рублей (Республика Калмыкия) до 61 тыс. рублей (Москва). При этом в профсоюзе отмечают, что в 65 регионах уровень зарплаты врачей ниже среднего по региону.

 

Ольга Герман
Медицинская справочная служба Крыма

 




10404


Теги: Севастополь, медики, бан, черный список
Подписывайтесь на новости «!Nформер» в социальных сетях: ВКОНТАКТЕ | FACEBOOK | TWITTER

 


comments powered by HyperComments
 
как добавить свой twitter аккаунт?
ЛУЧШИЕ ТВИТЫ
@lifenews_ruLife | Новости
Обама впервые после инаугурации своего преемника Трампа допустил критику в его сторону: https://t.co/ARcVH1CQqn https://t.co/VmIhJt51Xw
28·04·2017 06:26
@lifenews_ruLife | Новости
В США полиция поддержала шутку о вооружённой кошке: https://t.co/8CU7loXrjJ https://t.co/1dHwPpIOqb
28·04·2017 06:22
@lifenews_ruLife | Новости
Движение Талибан анонсировало весеннее наступление в Афганистане: https://t.co/kPikezCqAL https://t.co/bip2nEzAgP
28·04·2017 06:22
@lentaruofficialLenta.ru
Бундестаг Германии одобрил запрет скрывающей лицо одежды https://t.co/wYYvOEINEF
28·04·2017 06:11
@lifenews_ruLife | Новости
Трамп рассказал, что повлияло на его решение не выводить США из НАФТА: https://t.co/ttVrr6YQ2o https://t.co/PSQO4cdNLi
28·04·2017 06:11