16671
 

Тайный пассажир

 
 
В аэропорту "Симферополь" с сегодняшнего дня начала работать программа по оценке качества предоставляемых услуг "Тайный пассажир". Целью проекта является улучшение сервиса в соответствии с лучшими международными практиками аэропортовых услуг и ожиданиями клиентов. Об этом сообщила пресс-служба аэропорта.
Отмечается, что стать участником программы может любой пассажир старше 18 лет, вылетающий или прилетающий в аэропорт Симферополь.
 
"Для этого требуется прислать заявку в свободной форме на электронный адрес аэропорта. В сообщении необходимо указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения. Для более точного отражения информации "тайные пассажиры" могут прикреплять к анкете фото- и видеоматериалы", - уточнили в пресс-службе.
 

Оценить работу аэропорта необходимо в течение 14 дней после совершения перелета. Программа "Тайный пассажир" продлится до 31 декабря этого года. Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получат именные сертификаты на посещение бизнес- и VIP-зала аэропорта на 2019 год.
 

"В прошлом году программа "Тайный пассажир"доказала свою эффективность. Мы на деле смогли убедиться, что отзывы наших пассажиров об аэропорте и их оценка действующей инфраструктуры в рамках проекта помогают сделать качество работы аэропорта лучше.
 
Благодаря работе, которую проделывают наши "тайные пассажиры" и полученной от них обратной связи, мы можем не только улучшить сервис, но и усовершенствовать производственные процессы. Нам важно, чтобы все действующие сервисы для пассажиров в новом терминале были на самом высоком уровне, и мы постоянно работаем над тем, чтобы услуги, которые мы оказываем, соответствовали ожиданиям даже самых взыскательных пассажиров", – сказал генеральный директор ООО "Международный аэропорт Симферополь" Евгений Плаксин.
 
Программа "Тайный пассажир" впервые была реализована в аэропорту Симферополь в 2017 году. Всего приняли участие более 80 человек. Среди участников были как часто летающие пассажиры, так и те, кто пользовался услугами аэропорта очень редко.
Мнение авторов и спикеров может не совпадать с позицией редакции. Позиция редакции может быть озвучена только главным редактором или, в крайнем случае, лицом, которое главный редактор уполномочил специально и публично.


 
 

Подписывайтесь на новости «!Nформер» в социальных сетях:  ВКОНТАКТЕ |  FACEBOOK |  TWITTER



16671




 
 
продать новость в инернет сми Севастополя Информер
как добавить свой twitter аккаунт?
ЛУЧШИЕ ТВИТЫ
@crimeainformКрыминформ
Самолет МЧС России осуществляет эвакуацию тяжелобольного ребенка из Симферополя в Москву. https://t.co/SwEKzU7ezk
20·06·2018 15:29
@lifenews_ruLife | Новости
По Крымскому мосту со дня его открытия проехало уже свыше 500 тысяч автомобилей: https://t.co/dWNNxFAUSF https://t.co/pz7AkYOxcL
20·06·2018 15:24
@crimeainformКрыминформ
Министр обороны России рассказал о возможностях группировки российских войск на Крымском полуострове… https://t.co/sw0LuVbiE1
20·06·2018 15:22
@lifenews_ruLife | Новости
Роналду забил Марокко и обогнал Черышева в гонке бомбардиров ЧМ-2018: https://t.co/LEciJXdHok https://t.co/TQhLS3CBlN
20·06·2018 15:21
@Repub_NewsRepublic News
RT @Republic_Mag: Развитый язык – одно из отличий человека от других видов. Почему он не сформировался у других животных? Одна из теорий св…
20·06·2018 15:18