Аэропорт Симферополь обращается к клиентам
Администрация международного аэропорта Симферополь призывает граждан присоединиться к программе «Тайный пассажир». Участники могут оценивать качество обслуживания в аэропорту.
«Участником программы может стать любой вылетающий и прилетающий пассажир старше 18 лет и не являющийся сотрудником аэропорта Симферополь.
Для участия в программе достаточно прислать заявку в свободной форме на электронный адрес .
В сообщении нужно указать свои контактные данные, а также дату и номер рейса. Ответным письмом пассажир получит задание и анкету для заполнения. Участники, приславшие наибольшее количество заполненных чек-листов, получают именные сертификаты на бесплатное посещение VIP-зала аэропорта Симферополь. Все участники поощряются специальными призами и сувенирами, в том числе и от партнеров аэропорта Симферополь», - говорится в сообщении пресс-службы аэропорта.
Участники должны дать оценку работе аэропорта в течение 14 дней после перелета.При заполнении анкет «тайный пассажир» по 34 пунктам оценивает предоставленные услуги по пятибалльной шкале. Также к анкете можно прикладывать фото и видеоматериалы.
По словам генерального директора аэропорта Евгения Плаксина, все отзывы «тайных пассажиров» тщательно изучаются руководством.
Евгений Плаксин
«Международный аэропорт Симферополь постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг, и поэтому обратная связь с пассажирами, их замечания и рекомендации для нас очень важны. Все без исключения отзывы «тайных пассажиров» детально изучаются, и многие из рекомендаций участников программы находят поддержку у администрации аэропорта и затем внедряются», – заявил Плаксин.
Программа «тайный пассажир» действует уже третий год, за это время свои отзывы оставили 218 человек, из них около сотни в этом году.Благодаря их рекомендациям администрация аэропорта в новом терминале расширила ассортимент крымской продукции, появилась дополнительная навигация по аэровокзалу и дополнительные точки для размещения багажных тележек, а упакованный в аэропорту багаж начал брендироваться.
- «Что такое техника безопасности, почему мы о ней вспоминаем только тогда, когда уже случилось ЧП?»
- Губернатору Севастополя запретили въезд в Великобританию
- В Севастополе построят жилой комплекс для льготников
- «ИнтерСтрой» подарит севастопольцам новую школу и детский сад
- С Днем Военно-Морского Флота, Севастополь!
- Какие документы нужны крымчанам для получения удостоверения родителей многодетной семьи?
- Фёдор Емельяненко поздравил с днём рождения выдающегося севастопольца
- Севастопольцам некогда бездельничать
- Лучше Ниццы: неповторимая атмосфера элегантной роскоши в Ялте
- Севастополь вышел в лидеры по росту промпроизводства в России
- Плюсы и минусы севастопольской медицины
- В России дешевеют стройматериалы, но дорожает ремонт жилья
- Севастопольские бизнесмены могут получить беззалоговые льготные кредиты
- Дом и покой: УК будут следить за соблюдением тишины в домах и в случае нарушений обращаться в полицию
- Как севастопольцам обжаловать решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме?
- Старт продаж квартир в севастопольском ЖК «Доброгород» от «ИнтерСтрой»
- Севастопольская Федерация «ММА» примет участие в «Фестивале единоборств»
- В Крыму растет количество социальных предпринимателей
- Банк ВТБ стал участником программы льготного кредитования в Крыму и Севастополе
- Какие продукты питания и товары подорожали и подешевели в Крыму