08.10.2014 10:49
4839

Эпицентр безответственности, и безразличия к покупателям!

В народе бытует мнение, что «Проще пережить стихийное бедствие, чем ремонт», или «Ремонт — есть состояние души», намекая на неконтролируемость этого процесса. 

Мне всегда казалось, что трезвый расчет и определенный набор знаний помогут минимизировать количество неприятных «неожиданностей». Так оно и было, пока не вмешались факторы «из вне», в виде супермаркета стройматериалов «Эпицентр». 

Выбор отделочных материалов — занятие непростое. Все хотят найти нечто особенное, отвечающее именно их понятиям о красоте и уюте в доме. Я не исключение. 

Поиск подходящей керамической плитки затянулся на месяц. Естественно, что работу никто не отменял, и вылазки в строительные магазины переносятся или на вечер буднего дня, или на выходные. 

Итак. Плитка найдена. И, о чудо! Висит заветная табличка: «Товар есть в наличии!» Срываемся с работы, по темным дорогам, старательно объезжая непуганных пешеходов, мчимся в Эпицентр. 

Борясь с непослушной тележкой, которая упорно не хочет ехать прямо, бегом устремляемся в отдел, где ждет она, плитка моей мечты. 

К моему несказанному счастью за несколько часов ничего не изменилось. «Товар в наличии, цена прежняя». 
Пробегав минут десять по торговому залу, все-таки нахожу продавца- консультанта. 

«Здравствуйте! Мы за плиточкой!» 
«За какой? Вы знаете сколько ее надо?» - вежливо осведомился консультант. 

Конечно. На этот момент мы знали все, подобрали затирку, уголки в цвет. Даже договорились с рабочим на следующее утро, чтобы не затягивать с облицовкой...«Двадцать две штучки» 

Консультант переписал код товара и куда-то удалился. Вернувшись, он будничным тоном сообщил, что «Плитки в наличии НЕТ!». «Как НЕТ? Но написано же, что «ЕСТЬ в наличии». «Специально для нас, покупателей, написано!» 

«Ну нет ее», безразлично пожал плечами продавец и удалился. 

Сказать, что расстроилась — не сказать ничего. Как можно так безответственно относиться к работе? Понимаю, что сейчас во всех крупных, и не очень, магазинах сложности с поставками! Но они хотя бы с порога извещают, что большинство товара в наличии нет, и его придется ждать от трех недель до трех месяцев. Покупатель может сам оценить, есть у него эти месяцы на ожидание или нет! 

А в Эпицентре людей дезинформируют, намеренно водят за нос! 

Когда я попыталась уточнить, если заказать, то каково будет время ожидания? Мне ответили, только не смейтесь, вот что:«Граница ЗАКРЫТА. Полгода надо ждать пока откроют!»  
Я допускаю, что у работников Эпицентра, из-за постоянного нахождения на рабочем месте, сформировался некий «информационный вакуум», но нести ахинею про ЗАКРЫТУЮ ГРАНИЦУ — это уже перебор! 

И если они так много времени отдают работе, то почему не способны навести порядок в отделах? Одно слово «Эпицентр безответственности, и безразличия к покупателям!» 

Элла Клюева
Подписывайтесь на наш телеграм-канал «БИЗНЕС Крым» https://t.me/businesskrim, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!