76.82p
89.66p
03:10
27.09.2020
17538
 

Как вернуть свои деньги за аннулированный из-за коронавируса тур?

 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках

Как вернуть свои деньги за аннулированный из-за коронавируса тур?
31 марта в третьем и окончательном чтении были приняты поправки в закон о туристской деятельности, позволяющие направить резервные деньги туристических фондов на помощь туроператорам.
Речь идет о возможности использования фонда персональной ответственности туроператоров для выплат туристам при аннуляции туров «в случае ограничения въезда зарубежными странами».
Согласно данным поправкам, правительство России сможет принимать решение по поводу возврата денег туристам из фонда персональной ответственности туроператоров.
«В случаях принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора», - говорится в тексте закона.
В случае, если договор о реализации турпродукта был расторгнут до начала путешествия, то турист получит полный возврат средств, а после начала путешествия – часть денег в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг. Если правительство примет решение о возврате денег туристам, то «сроки перечисления ежегодного взноса туроператора в фонд персональной ответственности могут быть изменены».
При этом 100% возврата туристы могут не ждать – из фондов планируется выделить не более 30%. Все остальное будет храниться на целевой случай – а именно, на возвраты в случае банкротства туроператора.
Отметим, что принятые поправки вошли в отдельный федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».
Как же вернуть свои деньги за аннулированный из-за коронавируса тур?
- в случае принятия решения об отказе от поездки подает заявление о расторжении договора и отказе от поездки в адрес туроператора, через турагента;

- туроператор рассматривает полученное заявление. Направление заявления осуществляется в соответствии с правилами туроператора (то есть по электронной почте или Почтой России);

- туроператор либо отказывает в возврате денег, либо осуществляет их возврат полностью или с учетом фактически понесенных расходов, согласно политике конкретного туроператора.

- потребитель, в случае несогласия с возвращенной суммой, направляет туроператору претензию. Её лучше направить заказным письмом;

- турагентство должно уведомить туриста о совершенных действиях, в том числе сообщить, что документы перенаправлены туроператору;

- в случае, если ответ туроператора потребителя не устраивает, то потребитель вправе обратиться в мировой или районный суд;

- потребитель вправе выбрать подсудность или по месту своей регистрации, или по месту нахождения ответчика.
Мнение авторов и спикеров может не совпадать с позицией редакции. Позиция редакции может быть озвучена только главным редактором или, в крайнем случае, лицом, которое главный редактор уполномочил специально и публично.


 
 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках



17538