Крымским чиновникам теперь не увильнуть от жалоб людей

Лидер Крыма Сергей Аксёнов запретил переправлять жалобы в органы, которые каким-то образом "задели" крымчан.

Жители полуострова обращаются за помощью на горячую линию Совета министров Крыма, но зачастую получают отписки, а жалобы переправляют в органы-«обидчики».

«Когда жалобы переправляют туда, на кого жалуются, – это вообще ситуация неприемлемая. Каждый раз, проводя служебное расследование, говорим: не направляйте в тот же орган, на руководителя которого приходят жалобы. Это просто нонсенс», – сказал Сергей Аксенов. Он заявил, что такая работа негативным образом сказывается на отношении крымчан к нынешней власти.

В рамках личного приема зафиксированы случаи формального отношения руководителей органов власти к обратившимся.

«Люди должны уходить с приемов с пониманием, что в их ситуации разобрались. Даже если нет возможности принять на месте конкретное решение, то главное не отфутболить или перенести срок ответа, а объяснить человеку, почему тот или иной вопрос не может быть рассмотрен», – отметил глава Крыма.

В общем, анализ обращений граждан свидетельствуют о том, что работа во многих структурах региональной власти ведется не на должном уровне. Например, в министерстве ЖКХ республики. Там с начала года зарегистрировано более 1,5 тысяч жалоб.

По словам вице-премьера Крыма Ларисы Опанасюк, за последние полторы недели крымчане чаще всего сетовали на отсутствие или некачественное водоснабжение: выходят из строя скважины, снабжающие водой жителей сельских населенных пунктов. При этом про организацию подвоза воды органы местного самоуправления часто забывают. В селе Марково в Советском районе восемь месяцев не функционирует скважина, а подвоз воды до сих пор не смогли наладить должным образом.

Бывает, что муниципалитеты скрывают информацию о вышедших из строя системах водоснабжения в надежде решить ситуацию своими силами.

Помимо этого, жители полуострова часто жалуются на очереди в МФЦ, на санитарное состояние населенных пунктов и транспортное сообщение.