73.8p
89.65p
05:48
16.01.2021
1259
 

На что жалуемся? В Крыму выяснил Роспотребнадзор

 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках

По данным межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю, больше половины жалоб от крымчан поступает на непродовольственные товары и некачественное выполнение работ и услуг. Об этом сообщила исполняющая обязанности начальника отдела Виктория Воронова.

По её словам, чаще всего встречаются нерадивые исполнители, затягивающие сроки выполнения работ. Также у потребителей есть претензия к качеству услуг.

И.о. начальника отдела рекомендует заказчикам внимательно изучать информацию о продавце или исполнителе.

«Они должны предоставить о себе полные сведения: название, контактную информацию, адрес», — уточнила Воронова.

Согласно информации Роспотребнадзора, самое большее число нареканий у жителей Крыма вызывают фирмы по установке пластиковых окон. Жалобы, как правило, поступают от людей преклонного возраста.

«Сейчас ходят по домам и предлагают такие услуги — установку окон. Это не запрещено законом. Но если вы уже согласились на такой вариант работы с людьми, обязательно нужно вычитать договор прежде, чем подписывать, и сравнить ценовую категорию в других фирмах-конкурентах. В нашей практике был человек, который заказывал стандартный балкон за 200 тыс рублей», — рассказала Воронова.

Часть претензий крымчан связана с незнанием нюансов российского законодательства. Прежде всего, это касается процедуры возврата качественной бытовой техники.

«В 2014 году мы столкнулись с тем, что к нам обращались потребители, которые приобрели какую-то технику, телевизор или холодильник, которые или не вписались в интерьер, или не подошли по размеру или по каким-то техническим характеристикам. При этом по качеству нареканий нет. Бывали случаи, когда человеку на день рождения дарили две одинаковые мультиварки, он пытался вернуть одну в магазин. Сложная бытовая техника относится к товарам, которые обмену и возврату не подлежат. Это можно сделать только, если есть нарекание по качеству товаров», — подчеркнула руководитель крымского Роспотребнадзора.

Она отметила, что в ведомстве существует две классификации товаров: просто товары и сложно-бытовые. При покупке некачественного товара первой категории требовать возврата денег, замены товара или устранения дефекта можно в течение гарантийного срока.

Для сложно-бытовых товаров, в перечень которых входит около 10 наименований, процедура другая. Для этой группы замена некачественного товара или возврат средств возможно только в течение 15 дней с даты покупки. После этого покупатель вправе требовать только проведение гарантийного ремонта.

«Если ремонт проходит с нарушением сроков, установленных законом — 45 дней, или если товар находится в течение календарного года в ремонте более 30 календарных дней, либо есть существенный недостаток, который устранению не подлежит, тогда можно обращаться с требованием вернуть деньги или заменить товар», — подытожила и.о. начальника отдела защиты прав потребителей межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю.

 

 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках



1259