64.22p
70.73p
16:47
14.10.2019
41463
 

Работники саll-центра Мобильного медицинского центра Евгения Кабанова: «Удобство абонентов прежде всего!»

 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках

«ИНФОРМЕР» продолжает повествование о программе «Мобильный медицинский центр», реализованной Благотворительным фондом социально-ориентированного бизнеса Евгения Кабанова «Наш дом — Севастополь».

Генеральный директор севастопольской строительной компании «ИнтерСтрой», 
учредитель Благотворительного фонда социально-ориентированного бизнеса 
«Наш дом — Севастополь» 
Евгений Кабанов 

Открытие мобильного медицинского центра в Севастополе произошло неслучайно. Оно стало своевременным и необходимым следствием напряженности, возникшей у населения Севастополя по причине невозможности пройти своевременную диагностику, а, следовательно, выявить заболевания на ранних стадиях, когда лечение более эффективно.

Наиболее остро этот вопрос стоит у жителей отдалённых населённых пунктов Севастополя — в Байдарской и Варнаутской долинах, Инкермане, селах Северной стороны города. Современных исследовательских центров, больниц и полноценных поликлиник здесь нет. Для того чтобы получить заветный талончик на обследование, необходимо несколько часов трястись в автобусах. И если молодёжь, а также люди среднего возраста ещё находят в себе силы периодически проверять состояние здоровья, то пенсионеры и ветераны вынуждены отказаться от этой затеи до «лучших» времён.

Именно по этой причине появление мобильного медицинского центра Благотворительного фонда Евгения Кабанова «Наш дом — Севастополь» было с радостью встречено жителями города. Помимо современного оборудования и высококлассных врачей, бесспорным преимуществом проекта является продуманная и отработанная процедура записи абонентов.

Сегодня «ИНФОРМЕР» побывал в call-центре и пообщался с его сотрудниками.


Как выяснилось, основные причины успешности, востребованности и высоких оценок работы «Мобильного медицинского центра» заключаются в ориентированности на нужды абонентов. Так, после заполнения анкеты, специалисты call-центра формируют очередь исходя из необходимой срочности прохождения обследований и наличия свободного времени у посетителей. Кроме того, качество обслуживания тщательно контролируется.

«Мы связываемся с каждым абонентом после того, как он прошёл диагностику. Это делается с целью учета всех пожеланий. Важно узнать, насколько качественно произведено обследование, - сообщила сотрудница центра Эльвина и подчеркнула. - Мнения абонентов и благодарные отзывы мы передаём лично Евгению Кабанову».

Все предложения по улучшению качества работы, пожелания тщательно фиксируются и обрабатываются. В настоящее время единственным постоянным предложением жителей Севастополя является увеличение количества специалистов, осуществляющих приём.

В довершение сказанного хочется отметить, что руководству департамента здравоохранения Севастополя необходимо взять на вооружение пусть небольшой, но очень ценный опыт обращения с пациентами. 



 
 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках



41463




 
 
новости без политики
как добавить свой twitter аккаунт?
ЛУЧШИЕ ТВИТЫ
@crimeainformКрыминформ
Крым выставил на продажу пансионат в Черноморском за 33 млн рублей https://t.co/2WGABrqBLA https://t.co/mJssrbgXmH
14·10·2019 16:28
@anatoliishariiАнатолий Шарий
Почему нацгвардеец Маркив будет освобожден https://t.co/9ulzrbmria https://t.co/9ulzrbmria
14·10·2019 16:15
@lentaruofficialЛента.ру
В Каталонии раздали сроки по 10-12 лет лидерам сепаратистов, которые в 2017 году попытались отделиться от Испании.… https://t.co/AL90Pch0GP
14·10·2019 16:15
@ruinformerinformer
«Единая Россия» собирается объединяться с другой партией - Информер. Новости Севастополя https://t.co/qK9n81qc4A
14·10·2019 16:07
@INformerSevИНФОРМЕР
«Единая Россия» собирается объединяться с другой партией - Информер. Новости Севастополя https://t.co/jDD6Ylv6As
14·10·2019 16:04