70.97p
82.68p
22:15
20.10.2021
4522
 

Россияне рассказали о путешествиях в поездах, следующих в Крым

 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках

Россияне рассказали о путешествиях в поездах
Аналитический центр сервиса поездок и путешествий Туту.ру выяснил у пассажиров поездов, следующих на Крымский полуостров, что им нравится и не нравится в курсирующих составах. Аналитики Туту.ру изучили более 6 700 отзывов, которые пассажиры оставили после поездок с января 2020 года по июнь 2021 года.
Своим мнением о путешествии делились только те пользователи, которые приобрели билет при помощи сервиса Туту.ру и уже совершили поездку по маршруту.
В целом поездкой довольны 91,5% пассажиров, оставивших отзыв, доля нейтральных отзывов 4,8%, негативных — всего 3,7%.
Много позитивных отзывов о том, что белье новое и белоснежное, а вот про полки пишут, что они узкие и короткие, места мало. Есть нарекания к состоянию туалетов, точнее к поддержанию в них чистоты во время поездки.
Не всегда вовремя пополняются запасы расходных материалов.
Каждый десятый отзыв, включающий впечатления о состоянии туалетов, негативный. Довольны тем, в каком состоянии поддерживаются туалеты, 84% оставивших отзыв.
«Туалет желательно почаще мыть и следить за наличием бумаги, мыла, полотенец и одноразовых кружков на унитаз», — пишет один из пассажиров.
Очень сильно впечатления зависят от того, в какой вагон пассажиры купили билет — старый или новый. Например, про один и тот же поезд могут быть диаметрально противоположные отзывы
• «Поездка была комфортной, обслуживание на высшем европейском уровне, вагон нового образца».
• «Приятно всё удивило, внизу розетки, вверху слоты под телефонные зарядки, постельное высшего качества, переходы из вагона в вагон с автоматическими дверьми, туалеты в большом количестве, мягкий ход поезда позволяет проносить по вагону сразу две кружки с кипятком. Очень довольны».
• «Поезд старый, в вагоне чисто, но кондиционер работает только во время движения поезда, (…) туалет старый, с потолка капает вода проводник сказала, что это от работы кондиционера. Поезд весь дребезжит, скрипит и дергается на каждой остановке».
Пассажиры отмечают, что в поездах есть кондиционеры, но они работают только во время движения, поэтому на остановках может быть жарко.
Также традиционно попадаются жалобы на отсутствие Wi-Fi. Кроме того, отмечается, что в локальной сети мало интересного медиаконтента. Количеством розеток, во всяком случае в новых вагонах, пассажиры довольны. В некоторых поездах выдают наборы для путешествий: тапочки, расческу, зубную щетку и пасту, беруши, маску для сна.
Есть нарекания в связи с питанием, которое включено в стоимость, или негативные отзывы о вагонах-ресторанах, но многим питание нравится:
• «Завтраком, который включён в билеты, в первое утро не накормили, на второе утро принесли в 8:15, а в 8:35 по расписанию прибытие».
• «В ресторане можно поесть достаточно недорого и, самое главное, очень вкусно».
• «Вода, включённая в стоимость, да и из самого меню вагона-ресторана, сильно огорчила, положить в куриный суп бульонный кубик — не особо требует затрат на приготовление».
Наивысшие оценки получает персонал. Обслуживанием довольны 94,1% оставивших отзыв. Пассажиры отмечают вежливость, обходительность, ненавязчивый сервис.
• «Хочу выразить огромную благодарность проводникам за их внимание, чистоту в вагоне и в туалете. Постоянно протирали дезинфицирующими средствами поручни, ручки на дверях. От поездки остались только положительные эмоции».
• «Проводники молодые ребята с неуставшими лицам, а с интересом к своей работе».
На Туту.ру пользователи оставляют отзывы о поездах с лета 2016 года. Уже собрано порядка 520 тысяч откликов о поездах дальнего следования, на основе которых формируется оценка поездов, доступная всем посетителям при поиске билета на сайте.
Пассажиры оценивают общее впечатление от поездки, отношение персонала, чистоту туалета, состояние и новизну вагона, в итоге каждый поезд получает заслуженную среднюю оценку по десятибалльной шкале.
Мнение авторов и спикеров может не совпадать с позицией редакции. Позиция редакции может быть озвучена только главным редактором или, в крайнем случае, лицом, которое главный редактор уполномочил специально и публично.


 
 

Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:

Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках



4522