Россияне убеждены в том, что именно мессенджеры станут главным каналом коммуникации между людьми в будущем. Об этом сообщается в результатах исследования, проведенного VK Мессенджера и исследовательского холдинга Ромир.
Более 80% россиян намерены регулярно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе. Больше всего в такой способ общения верят участники опроса в возрасте от 14 до 18 лет (92%). Более двух третей респондентов уверены, что в будущем роль мессенджеров возрастет еще сильнее — в них появятся такие услуги, как, например, оформление визы, запись к врачу или оплата квитанций.
Главным показателем для опрошенных стала технологичность мессенджеров. Две трети считают, что мессенджеры постоянно развиваются, а 63% назвали их универсальными платформами.
58% отметили повышение уровня удобства — пользователи ценят понятный интерфейс (75%), быструю доставку сообщений и загрузку контента (66%) и отсутствие рекламы (59 %).
Но ожидания от мессенджеров в разных регионах отличаются. Для жителей Северо-Кавказского федерального округа наиболее важными являются быстрая доставка сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность. Жители Дальнего Востока ценят удобство интерфейса и возможность обмена тяжелыми файлами, для жителей Приволжского округа крайне важна конфиденциальность. Самыми же лояльными к мессенджерам оказались жители Урала.
Приоритетными критериями в области безопасности стали, в частности, возможность настроить безопасное использование (например, двухфакторную аутентификацию) и наличие информационного центра, посвященного безопасности.