Россияне смогут оценивать сервис госуслуг по пятибалльной шкале
Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках
Россияне смогут оценивать сервис госуслуг по 5-балльной шкале. Из-за этого могут пострадать руководители территориальных органов власти, региональных Пенсионных фондов, фондов социального страхования и обязательного медицинского страхования, а также многофункциональных центров.
В приказе Минэкономразвития сказано, что чиновникам может грозить дисциплинарное взыскание, если качеством обслуживания за год окажутся довольны меньше 85–90%. Документ начнет действовать с 1 июля, пишут «Известия».
Гражданам РФ предложат поставить оценку через сообщение, ответ на которое сделают бесплатным. Положительными будут считать только оценки 4 и 5.
Главные критерии — время предоставления услуги, период ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность условий в помещениях и доступность информации о порядке предоставления сервисов.
В документе говорится о том, что в первый календарный год коэффициент должен быть не менее 85%, а потом — 90%. Меньший результат может стать причиной для служебной проверки, а затем и увольнения.
Встройте "ИНФОРМЕР" в свой информационный поток, если хотите получать оперативные комментарии и новости:
Подпишитесь на наш канал в Яндекс.Дзен
Добавьте "ИНФОРМЕР" в свои источники в Яндекс.Новости или News.Google
Также будем рады вам в наших сообществах во ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере, Одноклассниках