Сколько в России компаний с признаками экосистем?

Экосистемой называется стратегия, при которой независимые бизнес-единицы создают совместную ценность для потребителей через общие правила, инструменты и знания. Международные ориентиры - это Google, Facebook, Apple, Amazon, Alibaba и другие.

«Сбербанк» начал трансформироваться в экосистему в 2017 году. Принцип компании - самая дешевая и самая качественная услуга, которую предоставляют владельцы больших данных о клиенте. Сейчас в экосистему банка входит несколько десятков компаний, многие из которых не имеют отношения к финансовому бизнесу. За 9 месяцев 2021г. выручка нефинансового бизнеса составила 121,7 млрд руб, общая выручка — 2,87 трлн руб.

МТС создает на базе телекоммуникационного бизнеса продуктовую экосистему с бесшовным переходом между сервисами. Основа развития: искусственный интеллект, аналитика больших данных, единый клиентский ID и другое. МТС не раскрывает размер средний счета одного абонента в месяц (ARPU), но раскрывает цифру в 7,8 млн клиентов - те, кто пользуется минимум двумя сервисами, это 9,8% клиентской базы. В планах довести долю до 40% к концу 2022 г. Проблема МТСа: сервисы экосистемы постоянно просят ввести логин и пароль - концепция бесшовного перехода нарушена.
Между тем, эксперты также выяснили, что само понятие «экосистема» вызывает у бизнеса неоднозначную реакцию.

Например, Альфа-банк избегает термина и развивает «суперсервис». Были отмечены и риски компаний. Стратегия Сбербанка очень затратна, расходы на экосистему растут опережающими темпами по сравнению с прибылью от нее.