26.10.2021 11:01
8671

В Севастополе будут оценивать качество ответов чиновников на обращения жителей

В Севастополе будут оценивать качество ответов чиновников на обращения жителей
В Севастополе будет создана комиссия для оценки качества ответов органов власти на вопросы севастопольцев, которые они задают через сервис «Госуслуги. Решаем вместе». Соответствующее постановление принято в ходе заседания правительства города.
По словам директора департамента цифрового развития Александры Осиповой, за год работы платформы «Госуслуги. Решаем вместе» в Севастополе поступило более 30 тысяч обращений.
«Из всех обращений более двух тысяч раз граждане были недовольны ответом и вернули свое заявление на повторное рассмотрение. Чтобы уменьшить количество таких возвратов и повысить качество ответов, будет создана комиссия», - сказала Осипова.
Губернатор Михаил Развожаев подчеркнул, что ответы, которые дают органы власти, не должны быть формальными и должны нести реальную пользу жителям, а платформа сокращает количество приемов и позволяет дать больше ответов и пояснений.«Это очень важно, потому что есть большое количество жалоб на формальные ответы, которые действительно приводят к повторным обращениям. Когда люди повторно обращаются, надо смотреть, что наши органы отвечают, и делать соответствующие выводы. Ответы должны быть качественные и с рекомендациями, что людям в той или иной ситуации делать», — отметил Развожаев.
Напомним, что обратиться в органы власти города можно через сервис «Госуслуги. Решаем вместе».
Это мобильное приложение и одноимённое окно обратной связи на сайте правительства Севастополя. Также можно задать вопрос в социальных сетях - в официальных группах правительства и его департаментов, на страницах губернатора.
Все поступающие по интернет-каналам обращения обрабатывает и анализирует созданный по поручению президента Центр управления регионом.
За сентябрь 2021 года через социальные сети в правительство города поступило почти 4 000 обращений, около 2 тысяч - через сервис «Госуслуги.Решаем вместе».
Подписывайтесь на наш телеграм-канал «БИЗНЕС Крым» https://t.me/businesskrim, чтобы быть в курсе всех новостей и событий!