38% работодателей ищут специалистов в области продаж и обслуживания клиентов. Об этом сообщается в исследовании CRM-система Talantix.
Как отмечает директор по развитию CRM-системы Talantix Марина Хадина в настоящее время многие компании вынуждены перестраивать свои бизнес-процессы и ищут новых торговых партнеров и поставщиков на смену ушедшим, а также выходят на другие рыночные ниши, в том числе по направлению импортозамещения.
«Бизнес становится все более гибким, оперативно адаптируясь под иную реальность, в том числе за счет найма новых специалистов с глубокой экспертизой в продажах и работе с клиентами», — заявила Марина Хадина.
Текущая обеспеченность кадрами находится на отметке -30,8 пунктов, в то время как ожидания составляют — 9,2 пункта. Результаты исследования свидетельствуют о нехватке специалистов сферы продаж и обслуживания клиентов.
При этом, востребованность менеджеров по продажам с января по октябрь 2024 года выросла на 20% по сравнению с тем же периодом 2023 года. В первую очередь в них нуждаются компании малого и среднего бизнеса (44%). Эксперты отмечают, что нехватка кадров — следствие глобальных изменений в российской экономике.
Топ специалистов, которых нанимали в 2024 году:
- продажи и обслуживание клиентов — 38%;
- рабочий персонал — 34%;
- административный персонал — 23%;
- производство и сервисное обслуживание — 20%;
- информационные технологии — 15%;
- высший и средний менеджмент — 14%;
- розничная торговля — 13%;
- профессионалы в сфере финансов и бухгалтерии, транспорта, логистики и перевозок, а также специалисты маркетинга, рекламы и PR набрали по 12%.