«Банки зашли слишком далеко». Очередные откровенные признания главы Центробанка Эльвиры Набиуллиной

Глава Центробанка России Эльвира Набиуллина впервые прямо признала, что в своём стремлении бороться с мошенничеством российские банки зашли слишком далеко, начав массово блокировать счета добросовестных граждан. Выступая на конференции «Фокус на клиента», она указала, что хотя количество жалоб граждан на мошенничество заметно сократилось, резко возросло число обращений по поводу необоснованных блокировок.

По словам Набиуллиной, в ряде случаев банки даже не сообщали клиентам, почему их средства были заморожены.

В такой ситуации Центробанк вынужден вмешиваться, чтобы исправить ошибки и восстановить справедливость. Регулятор настаивает на том, что финансовые организации обязаны открыто объяснять причины блокировок.

Решения банков, подчеркнула Набиуллина, должны быть обоснованными, чтобы избежать наложения ограничений на счета добросовестных клиентов.

Она напомнила, что блокировка допустима только в трёх случаях: если есть подозрения на мошенничество, признаки отмывания денег или нарушения налогового законодательства.

Однако практика показывает, что под подозрение всё чаще попадают обычные граждане. Формальным поводом для этого становятся частые переводы, операции, которые не совпадают с заявленными доходами, или иные факторы, вызывающие автоматическую тревогу у банковских систем.

Согласно данным Росфинмониторинга, с начала года поступило 840 обращений от граждан и компаний, связанных с блокировками счетов, что значительно превышает показатели предыдущего периода. Увеличение числа обращений связано с усилением борьбы банков против так называемых «дроп-схем», когда людей привлекают к операциям, связанным с обналичиванием или переводом незаконных средств.

В таких случаях банки ограничивают дистанционное обслуживание клиентов и требуют разъяснений касательно характера их операций. Если нарушений не выявляют, ограничения снимаются, однако сама блокировка доставляет немало неудобств и серьезных проблем.

Тем не менее, Центробанк сообщает о значительных успехах в противодействии мошенничеству: только за период с июля по сентябрь 2025 года было предотвращено 28,5 млн попыток мошенничества, что позволило избежать ущерба на сумму 3,5 трлн рублей.

Однако злоумышленникам все же удалось провести более 460 тысяч мошеннических операций, что на 51% больше среднего показателя за последние четыре квартала. При этом объем украденных средств остался практически неизменным и составил 8,2 млрд рублей.

Важно отметить, что клиенты стали чаще заранее предупреждать банки о попытках хищений благодаря внедрению новых систем мгновенных уведомлений о подозрительных транзакциях в мобильных приложениях.

Регулятор одновременно усиливает деятельность извне: за тот же период по его инициативе удалось заблокировать 17 300 телефонных номеров и 7 800 интернет-ресурсов, используемых мошенниками, включая аккаунты в социальных сетях.

Однако, несмотря на достигнутые успехи, увеличивается недовольство общества, поскольку все чаще под удар попадают не злоумышленники, а ничем не повинные граждане. Банки ограничивают доступ к их средствам, зачастую без достаточных оснований или объяснений.