«Бренд имеет значение». Как молодые россияне выбирают себе банковские карты?

Банковские аналитики провели исследование среди молодежи, чтобы определить факторы, влияющие на выбор банка для открытия карты. По данным опроса, подготовленного ВТБ к форуму FINOPOLIS 2025, выяснилось, что половина молодых людей до 25 лет оформляют свою первую дебетовую карту еще в подростковом возрасте, при этом многие активно пользуются несколькими картами.

Почти две трети россиян в возрасте до 25 лет используют от двух до трех карт, у 27 % есть лишь одна активная карта, а 16 % предпочитают иметь четыре и более карты.

Эта статистика значительно варьируется в зависимости от региона: в Северо-Западном федеральном округе половина молодежи обходится одной картой, тогда как в Южном федеральном округе 83 % молодых людей выбирают 2–3 карты.

В Центральном федеральном округе 43 % респондентов пользуются четырьмя и более карточками.

В Сибири одна карта есть у трети опрошенных, тогда как 61 % используют две-три. Большинство участников исследования отметили, что самостоятельно принимали решение о выборе банка для выпуска своей первой карты. Лишь 37 % консультировались с близкими, но окончательное решение принимали сами.

Еще треть респондентов полностью полагались на собственное мнение, а 27 % ориентировались на советы семьи и друзей.

На выбор первой карты молодежи влияют следующие факторы:

- удобство мобильного приложения (60 %);

- бесплатное обслуживание (55 %);

- наличие программы лояльности и бонусов (47 %);

- скорость обслуживания и комфортность сервисов (35 %);

- стильный дизайн карты (17 %).

Отношение к бренду банка также оказалось важным для большинства молодежи — этот критерий значим для 75 % респондентов.

Особо высокий интерес к бренду зафиксирован на юге страны (89 %), в Центральном федеральном округе (86 %), а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (80 %).

В Сибири бренд важен для 68 % молодых людей. Что касается использования карт, то чаще всего молодые россияне оплачивают ими покупки в супермаркетах и магазинах — так ответили 53 % участников опроса.

Этот показатель достигает максимума в Сибири — 66 %. На онлайн-покупки приходится 21 %, а 10 % используют карту для оплаты проезда в общественном транспорте.