
Представьте ситуацию. Вы заходите в магазин, видите на банке с кремом или на пачке чая заветный штамп
«Сделано в Крыму». Вы думаете:
«Ну всё, сейчас это точно купят, ведь это наше, родное, качественное».
Звучит логично, правда? Но ученые говорят обратное.
Этот красивый ярлык — не волшебная кнопка, которая автоматически включает продажи. Об этом в эфире «Крым 24» четко и без обиняков заявила Наталья Калькова, ведущий научный сотрудник лаборатории нейромаркетинга и поведенческой экономики ИЭУ КФУ имени В. И. Вернадского.
Зонтичный бренд — это просто инструмент. И работает он далеко не сам по себе. Более того, он есть не только у нас. И если мы думаем, что одна только надпись на упаковке заставит покупателя выстроить очередь, мы жестоко ошибаемся.
66% слепых покупателей: как мы сами бросаем своих производителей
Ученые из КФУ провели глубокое исследование. Они хотели понять, как местные жители на самом деле относятся к товарам своего региона. И цифры получились отрезвляющие.
66% покупателей понятия не имеют, какой состав у крымской косметики.
Вдумайтесь в эту цифру. Две трети людей берут продукт в руки, не зная, что внутри. А 49% готовы без колебаний выбрать чужой, неместный бренд, даже зная, что местный продукт натуральный и высокого качества.
Звучит обидно до боли. Качество есть. Натуральные компоненты есть. А доверия нет.
Почему так происходит? Нейромаркетинг дает простой ответ: мозг ленив. Он боится неизвестности. Если на упаковке не написано крупно и понятно, что внутри «горная лаванда, экстракт крымского инжира и гиалуроновая кислота», мозг автоматически выбирает привычную синюю банку из масс-маркета. Мы не читаем мелкий шрифт. Мы покупаем то, что уже видели в рекламе.
Три кита покупательской любви: что нужно сделать, чтобы нас выбрали
Исследование показало: потребитель чувствителен всего к трем вещам. Пропаганда. Привычка. Поддержка.
Давайте переведем эти термины с научного языка на человеческий.
«Поддержка» — это то, чем занимается Минэкономразвития. Субсидии, гранты, помощь в создании рабочих мест. И это отлично. Государство дает бизнесу старт. Но поддержка — это только фундамент. На одном фундаменте дом не построишь.
«Пропаганда» в маркетинге — это не политический термин. Это громкий, настойчивый и постоянный рассказ о своем продукте. Это когда о твоем крымском масле знают не только на выставке в Симферополе, но и в магазине у дома в Ялте.
«Привычка» — это высший пилотаж. Чтобы человек начал покупать крымское, продукт должен мелькать перед его глазами постоянно. Он должен стать частью его повседневной рутины. А этого не добиться одними разовыми акциями.
Ловушка «тихого гения»: что такое информационная асимметрия
Здесь мы сталкиваемся с тем, что ученые называют красивой фразой «информационная асимметрия».
Что это значит на практике? Производитель делает классный, натуральный продукт. Он вкладывает душу. Он уверен в качестве. И он молчит. Он думает: «Мой товар настолько хорош, что люди сами всё поймут».
А потребитель стоит перед полкой. Он не экстрасенс. Он не видит душу производителя. Он видит только упаковку. И если упаковка молчит, потребитель берет привычный иностранный или федеральный бренд. Не из вредности. А из-за банального недостатка информации.
Производитель живет в своем мире, где его товар идеален. Покупатель живет в своем мире, где он выбирает знакомое. Эта пропасть между ними и есть та самая асимметрия. И именно в этой пропасти теряются миллионы рублей прибыли.
Что в итоге
Крымские производители попали в собственную ловушку молчания. Они делают вещи мирового уровня, но проигрывают битву за внимание в супермаркете.
Ярлык «Сделано в Крыму» — это хороший знак качества, но это не стратегия. Чтобы местный товар побеждал, нужно перестать надеяться на слепой региональный патриотизм.
Нужно говорить с покупателем на языке его выгоды. Нужно кричать о натуральном составе. Нужно формировать привычку видеть крымский продукт на полке каждый день.
В Крыму научились создавать продукты, которые лечат, кормят и радуют. Осталось научиться о них громко и честно рассказывать, чтобы штамп «Сделано в Крыму» стал не просто строчкой на упаковке, а громким обещанием, которое покупатель не сможет проигнорировать.
Источники данных:
- Крым 24 — Ученые КФУ объяснили, почему ярлык «Сделано в Крыму» не гарантирует продаж (комментарий Натальи Кальковой, лаборатория нейромаркетинга и поведенческой экономики ИЭУ КФУ им. В. И. Вернадского).
- Крымское информационное агентство (КИА) — Исследование узнаваемости местных товаров и уровня регионального этноцентризма в Крыму.
- Министерство экономического развития Республики Крым — Меры государственной поддержки производителей товаров под брендом «Сделано в Крыму».