В разговоре с мошенниками важно вынудить их первыми повесить трубку. Об этом заявил РИА Новости член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин.
По его словам депутата, мошенники действуют по четким алгоритмам и преследуют цель вызвать у собеседника определенные эмоции: страх, растерянность, желание срочно «спасти деньги».
«Спокойный, ровный тон и короткие нейтральные ответы без уточнений (я не решаю такие вопросы по телефону, мне нужно официальное уведомление) выбивают их из привычной логики и делают разговор непродуктивным», — уточнил Антон Немкин.
Он также отметил, что не нужно пытаться переиграть злоумышленника, задача собеседника — быстро и безопасно лишить его интереса к себе.
Другим эффективным приемом является перевод ответственности на внешние процедуры или третьих лиц.
Фразы: «все операции проходят через банк», «номер будет проверен службой безопасности» или «разговор записывается» — резко повышают риски для мошенника и вынуждают его как можно быстрее завершить звонок и переключиться на более «удобную» цель.
Не стоит пытаться разоблачить мошенника — это продлит диалог и даст преступнику время для манипуляций.
«Намного эффективнее — вежливо, но последовательно повторять одну позицию: вы не продолжаете разговор и не обсуждаете ничего по телефону», — сказал Немкин.
Но самый лучший способ взаимодействия с мошенником — минимальный по времени контакт или его полное отсутствие.