Банки начали менять условия по уже оформленным кредитам. Об этом сообщает со ссылкой на СМИ портал Банки.ру.
Как отмечается, жалобы об этом также появляются и в Народном рейтинге Банки.ру. В большинстве случаев речь идет о случаях, когда клиентам без предупреждения отключают платные пакеты с льготными условиями по кредиту. Это может произойти, если пакет не продлен или нарушено условие договора — например, когда клиент просрочил дату очередного платежа.
По словам руководителя направления экспертной аналитики Банки.ру Инны Солдатенковой, если клиент действительно нарушил параметры подписанного им договора, банк имеет право изменить условия по кредиту в одностороннем порядке.
Нарушением может считаться не только просрочка платежа, но и непродление пакета услуг, страхования или иных дополнительных услуг, подключенных в момент подписания сделки. Также банк может счесть нарушением несоблюдение условий по остаткам на счетах, если эта опция была выбрана при оформлении кредита.
Инна Солдатенкова рекомендует внимательно читать все документы, которые требуется подписать в момент сделки, и заранее уточнять, какие последствия возможны при несоблюдении дополнительных условий.
Если же банк изменил условия по ссуде без причины, следует связаться с кредитной организацией и уточнить — возможно, это ошибка со стороны банка. Если же причин нет, но банк все равно отказывается вернуть старый график, нужно обратиться в интернет-приемную ЦБ, к финансовому омбудсмену или написать отзыв в Банки.ру.
«Иногда кредитные организации с целью сохранения лояльности идут навстречу, даже если изменение условий произошло по вине клиента», — заявила Инна Солдатенкова.