Переплачиваете за коммуналку? ФАС выявила нарушения в 65 регионах: россияне имеют право на перерасчет

С начала 2026 года проверки тарифов на тепло и воду охватили 84 региона. В 65 из них выявили серьезные нарушения: 801 тарифное решение приняли с ошибками, касающимися передачи государственного имущества для регулируемых видов деятельности и проведения торгов. Это может означать, что потребители переплачивают за коммунальные услуги.

Теперь они имеют право на перерасчет платы за ЖКУ при возникновении сомнений в корректности начислений, обусловленных, например, необоснованным увеличением стоимости, некорректной фиксацией показаний приборов учета, временным отсутствием потребителей дома или ненадлежащим качеством услуг.

Когда производят перерасчет коммунальных платежей

Перерасчет производят, когда сумма в квитанциях расходится с реальными показателями потребления или условиями предоставления услуг. Для этого может быть целый ряд причин, требующих конкретного обоснования.

Основные основания:

Временное отсутствие зарегистрированных жильцов. Если вы не жили в квартире, а начисление производилось по усредненным нормативам. Документально подтвержденный период отсутствия — ключевое условие.

Неточности в платежном документе. неправильно установленный тариф, некорректно указанные площадь помещения и число проживающих, долг или переплата, а также период оплаты.

Неправильное внесение показаний приборов учета. Их могли не принять, указать с ошибкой, перепутать или рассчитать плату не по фактическому потреблению.

Услуги низкого качества. Недостаточная температура горячей воды или батарей, перебои при подаче воды или электричества, превышение допустимых сроков отключения ресурсов на время ремонта.

Технические проблемы с приборами учета. Поломка или истечение срока поверки, что привело к временному отказу от учета по показаниям.

Увеличение или уменьшение количества фактически проживающих людей при сохранении прежней суммы платежа.

Наиболее часто корректируются: платежи за холодное и горячее водоснабжение, электроэнергию и газ. Сумма за водоотведение напрямую зависит от объема потребленной воды.

Наличие и исправность приборов учета оказывает существенное влияние на расчет. При нормальной работе плату взимают согласно фактическому потреблению. При отсутствии счетчика расчет делают по нормативу и для снижения платежей требуются дополнительные основания.

Четкий регламент перерасчета: что нужно знать

Если количество зарегистрированных или фактически проживающих человек уменьшилось, плата по нормативам также должна быть пересчитана. Если вы отсутствовали в квартире более пяти полных календарных дней подряд, имеете право на перерасчет по некоторым услугам (холодная и горячая вода, водоотведение, газоснабжение). Но только в том случае, если не установлены счетчики. Если они есть, плата не меняется, так как она идет по факту потребления. Перерасчету также не подлежат отопление, содержание жилья и общедомовые нужды.

Как подать заявление на перерасчет:

• Подать заявление в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию до отъезда или не позднее 30 дней после возвращения.
• К заявлению приложить документы, подтверждающие отсутствие: билеты на поезд или самолет.
• Перерасчет должен быть отражен в квитанции за следующий расчетный период.

Деньги за некачественные услуги вернут, если их предоставляли с перерывами или параметры не соответствуют стандартам — едва теплая батарея, грязная вода, скачки напряжения.

При возникновении проблемы:

• Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу.
• Обязательно спросить фамилию диспетчера и номер заявки.
• Попросить составить акт о нарушении качества услуги.
• Представитель управляющей компании обязан прийти для осмотра в течение два часов.
• В акте должны быть отражены параметры отклонения: температура воды ниже 60 градусов или воздух в комнате прогрелся меньше чем на 18 градусов
• На основании акта написать заявление на перерасчет.
• Если УК отказывается составлять бумагу, составить её сами в присутствии двух соседей и председателя совета дома.

Если в квитанции обнаружены неточности:

• Подать письменное заявление в управляющую компанию или Единый информационно-расчетный центр.
• Там обязаны провести проверку и предоставить ответ в течение 30 дней.
• При подтверждении ошибки излишне уплаченная сумма будет учтена в следующем месяце.

Всегда подавайте заявления в двух экземплярах. На вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку «Принято», дату, подпись и входящий номер. Это главный аргумент в суде или ГЖИ. Если УК игнорирует ваше заявление или необоснованно отказывает в перерасчете, пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона через портал ГИС ЖКХ или «Госуслуги».