Почти половина заемщиков подписывают кредитные договоры дистанционно — через приложения. Об этом сообщает пресс-служба Центробанка РФ со ссылкой на проведенную регулятором поведенческую экспертизу.
В частности, было установлено, от чего зависит внимание потребителей финансовых услуг к условиям договора, какие его разделы они считают наиболее и наименее важными, что мешает восприятию значимой информации. Например, многие заемщики думают, что все документы стандартны и изменить их невозможно. Однако право вносить корректировки у заемщика есть.
При этом, часто граждане вообще не читают условия договоров.
Основными причинами этого являются: большой объем документа, необходимость пройти по ссылке, а также доверие менеджеру, спешка и непонимание юридических терминов.
Полученные результаты будут учтены при доработке регулирования потребительского кредитования.