При этом каждый шестой (18%) участник опроса сталкивается с проблемой регулярно, а еще 54% теряли деньги на активных подписках минимум дважды.
Вернуть списанную сумму в такой ситуации просят лишь 24% респондентов, а каждый восьмой просто решает забыть о неприятной ситуации.
Каждый месяц россияне тратят около 50 млрд на подписки крупных экосистем. Оформляя их ради разрекламированной услуги, многие вообще не пользуются другими включенными туда опциями и в результате раз в 30 дней исправно оплачивают ненужные им сервисы.
В этой ситуации компании получают огромные суммы по сути "за воздух". Услугой не пользовались, а денежные средства не возвращают без требования клиента.
Сами компании не хотят вводить автоматический возврат средств клиенту, если услуга не была использована, хотя настроить технически это не сложно, поскольку они не хотят терять получаемые не за что миллиарды.