12.11.2026 22:25

Погашение долгов и кредитные истории: анализ жалоб севастопольцев

По состоянию на 1 октября Центробанк РФ получил 728 жалоб от жителей Севастополя. Об этом сообщает пресс-служба отделения Центробанка РФ в Севастополе.

Рост к показателю годом ранее — более 50%. Основные нарекания поступали на отказ банков в проведении операций и ограничения использования счетов.

На банки жители города пожаловались больше 430 раз — чаще, чем в прошлом году. Рост произошел за счет увеличения числа сообщений о приостановке переводов и об ограничениях в онлайн-банкинге или при использовании счета. Зачастую такие жалобы обусловлены мерами, которые принимают коммерческие банки для защиты людей от мошенников.

Регулятор рекомендовал кредитным организациям самостоятельно связываться с клиентами сразу же после приостановки операций и дистанционного обслуживания, информировать о причинах ограничения и разъяснять порядок действий для урегулирования ситуации.

На треть чаще, чем год назад, севастопольцы жаловались на деятельность микрофинансовых организаций (МФО).

Нарекания в данном секторе росли из-за так называемых раздолжнителей — недобросовестных консультантов, предлагающих заемщикам содействие в списании долгов. Однако, если человек доверится этим обещаниям и перестанет платить по кредиту или займу, то рискует оказаться в еще более тяжелом финансовом положении.

Многие севастопольцы предпочитали решать проблему с погашением задолженности непосредственно с кредитором, а не с помощью сомнительных предложений от посредников. Этот путь был более продуктивным: на ситуации, связанные с реструктуризацией или рефинансированием микрозайма по собственным программам МФО, горожане жаловались реже, чем годом ранее.

А вот в адрес страховщиков нарекания сократились в два раза: 24 против 44-х на начало октября 2025 года. Уменьшилось число претензий в сегменте ОСАГО — как в части сокращения жалоб на неверное применение коэффициента бонус-малус, так и по фактам соблюдения регламентов и сроков отработки обращений клиентов.

В этом году вырос интерес севастопольцев к своим кредитным историям (КИ). Соответственно, и жалобами, как инструментом оспаривания части информации в КИ, горожане стали активно пользоваться.

Напомним, для решения спорной ситуации с банком, МФО, страховой компанией и иным участником финансового рынка можно обратиться в Банк России через интернет-приемную.

Следите за нашими новостями в удобном формате

Перейти в Дзен

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «INFORMER», чтобы быть в курсе всех новостей и событий!

Следующий материал