Россияне оказались достаточно далеки от темы коллекторских услуг Об этом сообщается в исследовании, проведенном ВЦИОМ.
Так, 30% россиян никогда не обращались к коллекторам, еще 23% затруднились ответить на вопрос, при этом, 25% считают, что в последние годы коллекторы стали работать более.
18% полагают, что никаких существенных изменений не произошло еще 18%, и только 4% считают, что коллекторы, напротив, стали работать менее цивилизованно.
Рост цивилизованности среди коллекторов чаще других отмечали россияне 25-34 лет (33%); те, кто имеет хорошее материальное положение (33%) и жители городов-миллионников (32%).
О том, что никогда не обращались к коллекторам говорят 33% и 36% среди граждан 45-59 лет и старше 60 лет, это более, чем в два раза выше в сравнении с 18-24-летними (15%). Но это не значит, что молодежь чаще обращается к коллекторам, 18-24-летние чаще выбирали вариант «затруднялась ответить» (31%) и говорили о том, что в этой сфере ничего не изменилось за последние два года (27% vs. 18% среди всех россиян).
Наличие в семье кредитов влияет на представления о работе коллекторов: чем больше кредитов, тем чаще работа коллекторов оценивается как более цивилизованная (30% среди имеющих два кредита и более vs. 22% среди тех, кто кредитов не имеет). Чаще в группе имеющих кредит/кредиты россиян речь идет и об отсутствии каких-либо изменений в деятельности коллекторов – 20-21% vs. 16% среди не имеющих кредиты.
В то же время те, кто не имеет в семье кредитов, на 10% чаще говорят о том, что не могут оценить изменения, так как никогда не сталкивались с коллекторами (34% vs. 27% имеющих один кредит и 24% имеющих два кредита и более).
33% россиянин считает, что существующий контроль государства за деятельностью коллекторов – скорее недостаточный, обратного мнения придерживаются 26%, только 3% назвали контроль избыточным. Этот вопрос также вызвал затруднение у значительной части опрошенных – 38%.
Представления об уровне государственного контроля за деятельностью коллекторов обусловлены тем, как изначально опрошенные оценивают их работу. Среди тех, кто замечает рост цивилизованности коллекторов, 58% считают существующий контроль достаточным. Те же, кто не замечает изменений в работе коллекторов, в 73% случаев говорят о недостаточном контроле.
Эта позиция также более близка россиянам старшего возраста – 36% и 37% среди 45-59-летних и тех, кто старше 60 лет, тогда как треть молодежи называла существующий контроль достаточным (32% и 38% среди россиян 18-24 и 25-34 лет).