Обращения граждан – это отражение качества работы каждого руководителя на вверенной ему территории. Об этом заявил глава Крыма Сергей Аксенов в своем аккаунте в социальных сетях.
«Это инструмент реагирования, по которому оценивается деятельность органов власти, ведь решение небольших, но значимых для людей проблемных вопросов будет давать им уверенность в завтрашнем дне. Обратная связь с населением должна выйти на качественно новый уровень.
Наша ключевая задача – чтобы каждый житель республики, каждый наш гость понимал, куда он может обратиться, где ему будет оказана незамедлительная помощь или дана четкая консультация с разъяснениями по любому направлению.
Приведу конкретный пример. За два месяца на мое имя через социальные сети, телефонную линию и в письменной форме поступило 8306 обращений. Основные темы: ремонт дорог, пособия, компенсации и льготы, вопросы участников СВО и членов их семей, обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка, реализация прав и свобод граждан, транспорт и дорожное хозяйство, вопросы здравоохранения, электроэнергия, коммунальное хозяйство.
Наибольшее число обращений, 1296, зафиксировано по Симферополю. Еще 954 – по Симферопольскому району, 407 – Феодосии, 334 – Керчи, 312 – Ялте, 240 – Джанкойскому району, 211 – Красногвардейскому району, 200 – Белогорскому району, 187 – Бахчисарайскому району, 182 – Ленинскому району. Наименьшее число обращений по Судаку и Раздольненскому району – 43 и 35 соответственно.
Если разбить общее количество обращений на число руководящего состава в муниципалитетах, то на долю каждого чиновника будет приходиться около 4–5 обращений в день. Отреагировать на них должным образом не составит большого труда.
Также здесь важна координация между муниципальными и республиканскими органами, ресурсниками. А отфутболивать обращения друг другу по горизонтали, писать отписки – запрещено. Проблема должна решаться тем органом, куда обращение поступило. Напомню, что главными исполнителями в муниципалитетах остаются главы администраций, которые управляют и руководят всеми процессами.
Ситуации, при которых, к примеру, работник ресурсоснабжающей организации отказывается сотрудничать, так как не находится в прямом подчинении администрации, просто непозволительны. Мы все – одна большая команда, и работать должны все как один механизм, на благо Крыма и крымчан», — заявил Сергей Аксенов.