«Ситуацию мы должны отшлифовать». Чиновников учат отвечать крымчанам

Глава Крыма Сергей Аксёнов в ходе еженедельного совещания по вопросам рассмотрения и отработки обращений граждан напомнил должностным лицам о мерах ответственности в случае неудовлетворительной работы с обращениями граждан.

«Подведем еженедельные итоги работы с обращениями граждан, прежде всего поступающими от жильцов МКД, также обсудим взаимодействие с управляющими организациями. Перебрасывать обращения от ведомства к ведомству недопустимо. Высоким должно быть качество и ответов гражданам, и принятых решений. Это касается всего круга проблем, которые волнуют крымчан.

Министерству ЖКХ необходимо провести сверку с управляющими организациями и старшими МКД в разрезе каждого муниципалитета: сколько обращений, какие темы, как именно были решены проблемы, какие ошибки, замечания и т.д.

Необходимо собрать предложения от председателей МКД, от управляющих организаций, систематизировать все подходы, включая выравнивание ситуации с тарифами за услуги управляющих организаций. Уровень оплаты в однотипных домах, при одинаковом наборе услуг не может кратно отличаться. Для всей республики, для всех муниципалитетов должен быть единый стандарт качества. А разница в стоимости – минимальной. Также до конца года необходимо провести актуализацию нормативной базы с учетом всех предложений», – сказал глава Крыма.

С точки зрения крымского лидера, тот орган власти, ведомство или предприятие, куда сразу попадает обращение гражданина, должен взять на себя первоначальную координацию и помочь человеку в ручном режиме, так как работа с обращениями требует индивидуального подхода.

«За неделю определено 14 мер взыскания, в том числе одно увольнение. Керчь – три взыскания, Евпатория – два, Феодосия – одно, Сакский район – одно, Ялта – одно, Симферополь – два, Симферопольский район – два, Министерство ЖКХ – одно. Но этого недостаточно, считаю, что претензий от граждан гораздо больше», – сказал крымский лидер.

По информации врио начальника Инспекции по жилищному надзору РК Елены Кухоль, за неделю было проведено 17 проверок, по итогам которых за невыполнение обязательств вынесено 3 постановления, привлечено к административной ответственности 6 должностных лиц, в Симферополе и в Керчи.

На текущей неделе запланировано проведение 12 проверок, планируется вынесение 5 постановлений на общую сумму 450 тыс. рублей.

При этом Сергей Аксёнов отметил, что руководители управляющих компаний могут обратиться к министру жилищно-коммунального хозяйства Республики Крым Захару Щегленко, в Инспекцию по жилищному надзору РК, к главам администраций муниципальных образований с самыми разными предложениями для оптимизации работы.

«В целом эту ситуацию мы должны отшлифовать. Даже когда система начинает работать, режим ручного управления никто не отменял. С точки зрения нормативной базы, принятия тех или иных региональных законов наши депутаты всегда готовы нас поддержать», – уточнил глава Крыма.