24.04.2023 10:20
37129

Александра Романенко: «Чем дольше ты принимаешь решение, тем больше даешь конкурентам преимуществ»

Александра Романенко: «Чем дольше ты принимаешь решение, тем больше даешь конкурентам преимуществ»  В октябре 2022 года​ парламент Крыма принял постановление о национализации иностранного имущества на территории Крыма.
Речь шла​ о земельных участках и других объектах движимого и недвижимого имущества, находящихся на территории Крыма и принадлежащих на 24 февраля 2022 года: иностранным государствам, которые совершают в отношении России, наших юридических и физических лиц недружественные действия; иностранным лицам, связанным с указанными иностранными государствами, и их бенефициарам; лицам, которые находятся под контролем указанных иностранных лиц, независимо от места их регистрации или места преимущественного ведения ими хозяйственной деятельности.
31 октября​ минувшего​ года глава Крыма Сергей Аксёнов заявил, что «зарабатывать в Крыму враги России не будут, это принципиальная позиция». ​
Под национализацию попал и​ крупнейший​ строительный гипермаркет Крыма «Эпицентр», после возвращения полуострова в состав России —​ «Новацентр» (владельцем был​ украинский олигарх Александр Герега, который после начала СВО развернул активную деятельность по «поддержке ВСУ», делал русофобские заявления).​

После национализации руководителем временной администрации торговой сети была назначена Александра Сергеевна Романенко,​ председатель севастопольского отделения «Опоры России». В​ сети гипермаркетов были​ сохранены все рабочие места, поставки шли в привычном режиме. В результате национализации сеть гипермаркетов получила название «Уютстрой», а сама компания стала совершенно новым юридическим лицом – ООО​ «Стройцентр».

Сегодня ООО «Стройцентр» является одним из ярчайших представителей социально ориентированного бизнеса Севастополя, заинтересованного в том, чтобы город федерального значения РФ благоустраивался и развивался. ​ Один из векторов компании, кроме основного вида деятельности, взаимодействие со спортивными структурами города, помощь в организации спортивных мероприятий мини-футбольному клубу «Капитан», Федерации самбо и дзюдо.
«ИНФОРМЕРу» удалось поговорить с председателем регионального отделения «Опоры России», главой временной администрации ООО «Новацентр» (согласно распоряжению Совета министров) Александрой Сергеевной Романенко.
Начнем с главного информационного повода. Расскажите подробнее об изменениях, которые произошли в компании совсем недавно.
- Порядка 500 объектов в Крыму были национализированы. ООО «Новацентр» — один из первых объектов, который был национализирован. Перед нами была поставлена основная задача — сохранить коллектив и магазины. Мы с этим справились.
Компания работала, используя украинскую программу, даже российские поставщики получали сверки и прочие документы с украинскими наименованиями. Мы перешли на российскую «1С» (программа «1С» — это продукт для автоматизации предприятий, — прим. редакции). С 1 декабря 2022 года компания работает под брендом ООО «Стройцентр». А на вывесках у нас новое название - «Уютстрой».
В двух словах. Как прошла национализация? Быстро и успешно?
- Национализация прошла за один день. 21 октября временная админимстрация зашла в магазины. Подавляющая часть работников позитивно восприняла эту новость, очень многие остались работать, никаких бунтов не было, зарплата была сохранена, сегодня она стала даже выше.
Условия труда прежние, мы перезаключили договоры практически со всеми поставщиками.
В определенных кругах в Крыму появилось много слухов о том, что сеть гипермаркетов «Уютстрой» готовят на продажу федеральным сетям. Что скажете по этому поводу?
- На самом деле это не так! Нет такой задачи кому-то нас (сеть гипермаркетов «Уютстрой», — прим. редакции) продать. Напротив, все делается для развития компании, чтобы в Крыму было больше наших магазинов. Для этого мы вкладываем свои средства, также создаем свой интернет-магазин. Перед продажей не совершают таких огромных денежных вложений – можно же как есть, так и продать.

К тому же, компания «Уютстрой» уже официально зарегистрирована, есть товарный знак в Роспатенте. Мы также занимаемся тем, что будем развивать собственные торговые марки.

Активно закупаем импорт. Если бы компания шла на продажу, то те деньги, которые вложены в импортный товар (например, Турция, Китай), они не вернутся.
Планировались ли какие-то изменения по ключевым позициям, после изменения состава учредителей они произошли?
- Изменения произошли, но при этом достаточное количество специалистов центрального офиса остались в команде.
Сколько в процентном соотношении осталось на руководящих должностях?
- В центральном офисе около 150 человек. С теми, кто был настроен негативно и с проукраинским настроем, расстались. Их было около 20 человек.
Сколько работает в ООО «Стройцентр» людей?
- Чуть больше 1600 человек. Это четыре маркета - по два магазина в Симферополе и Севастополе.
Сколько человек набираете ежемесячно, сколько увольняется?
- В каждом магазине где-то человек 10-15 увольняются. Столько же и принимаем. Текучка кадров была в севастопольском магазине, это наблюдалось в городе у моря особенно в летний период. В свое время летом могли увольняться кассиры, потом их встречала в кафе, где они трудились. Отработали сезон, вернулись назад. Есть и те, кто в компании больше пяти лет. Сегодня мы разработали новую систему по премированию персонала.
Как мотивируете персонал?
- Есть система мотивации финансовая, а есть та, которая не связана с денежными средствами. Финансовая система была, но мы сегодня ее видоизменили. С апреля внедряем новую. Повышена оплата хозотделу, водителям, работникам торгового зала. Существует доплата за выслугу лет, за выполнение плана, за работу в тяжелых либо вредных условиях. Увеличили зарплату на лето кассирам в севастопольских магазинах.

В каждом гипермаркете есть свои особенности, свои моменты мотивации. При выполнении плана отделом, магазином, секцией свои начисления к ставке. Также есть разного рода премии. Каждый директор может самостоятельно наградить своих сотрудников.

Есть нематериальная мотивация — программа поощрения лучших продавцов, работников торгового и неторгового залов. У нас есть партнерская сетка, где мы взаимодействуем с рядом партнеров (театры и кинотеатры, spa-комплексы, фитнес-центры, объекты общественного питания и прочее), которые предоставляют нам сертификаты. Мы их дарим нашим лучшим сотрудникам месяца.
Это прям социальная программа.
- Корпоративная. У нас часто проводятся внутренние конкурсы. Например, под новый год проводили конкурс на лучший наряженный инфобокс. Чуть позже организовывали конкурс детского рисунка. Было понятно, что людям это нравится.
Помимо денежных премий, как уже и говорила, есть и другие поощрения – это и грамоты лучшим сотрудникам, экскурсии для персонала, корпоративное обучение, своя скидка в магазине. Есть и бесплатное питание (полноценный комплексный обед), полный соцпакет. Также есть развозка персонала (утро и вечер) по самым популярным маршрутам.
А какая средняя заработная плата в гипермаркетах?
- Смотря у кого. У работников гипермаркетов в среднем это 40-45 тысяч рублей, после вычета налогов.
Что стало с поставщиками? Есть изменения?
- Поставщиков сохранили, практически со всеми поставщиками перезаключили договоры в декабре, с некоторыми заключили в этом году. Работаем над прямыми контрактами, убирая фирмы-прокладки, выходили на производителей и заключали с ними договоры. Заведено уже порядка 60 новых поставщиков, с которыми ранее в компании не работали.
Какие требования предъявляете к поставщикам? Обозначьте конкретные шаги.
- На любом уровне они могут обратиться к нам в компанию. Из магазина их переадресуют в центральный офис. Предпочтения мы отдаем российским производителям, особенно крымским и севастопольским. Отечественных производителей порядка 60 %. Если нормальная цена и нормальный продукт, то договариваемся. Есть диалог между сетью и любым поставщиком, обсуждаются условия договора, поставки и прочие моменты.

Также отмечу, что сеть гипермаркетов «УютСтрой» первой, из таких крупных предприятий, подключилась к федеральному проекту «Выбирай свое» Партии «Единая Россия». Товары российских производителей обозначены специальным воблером – для привлечения внимания покупателей.

Шаблонов нет?
- Да, так и есть, шаблонов нет! Мы к каждому подходим индивидуально.
Как много в ассортименте товаров от европейских, китайских и мировых поставщиков?
- В процентном соотношении точно сказать не смогу. Но, стоит отметить, что работаем и по параллельному импорту. Взаимодействуем с Республикой Беларусь, Казахстаном, Узбекистаном, Турцией, Китаем и другими странами.
Александра Сергеевна, ценовая политика какой была, такой и осталась? До национализации и после нее… Увеличили или снизили цены? Заморозили или осталось так, как прежде? Меняли массово ценники?
- Ценники меняли, так как уже совсем другая компания. Активно стали мониторить ситуацию на рынке. Понятно, что в Крыму и Севастополе у нас не так много конкурентов. Но мы стали следить за деятельностью различных салонов света, плитки, обоев, сантехники и других профильных магазинов. От 15 до 40 % были завышены цены у компании «Новацентр», мы привели цены в соответствие.
Недавно встречалась с севастопольским фермером, который покупал на базе сыпучие смеси. Он мне рассказал, что был удивлен тем, что стоимость на тот же товар в «Уютстрой» ниже, чем на оптовой базе. Сейчас работаем над расширением ассортимента (и по параллельному импорту, и по поставщикам), над ценовой политикой.

Не скрою, цены у нас улучшились, а ассортимент расширился. Работаем над обслуживаем. Ввели тайного покупателя для выявления недочетов и повышение качества обслуживания покупателей.

А сейчас о серьезном. В России строительный ритейл переживает не лучшие времена. Эксперты утверждают, что в последний год у многих торговых сетей упала выручка. Как у вас? Так как вы «молодые», можно сказать, за квартал.
- В декабре прошлого года прекрасно поторговали. Январь и февраль, как всегда, были сложными. Так как праздники, люди больше покупают продукты, чем что-то другое. 4 марта состоялось официальное открытие сети гипермаркетов «Уютстрой», что дало нам приток покупателей. Больше, чем на 40%. Улучшение видно! И это еще не сезон… Каким будет сезон — прогнозировать в современных реалиях крайне сложно. Но мы верим только в лучшее!
Какие государственные инициативы были бы полезны строительному ритейлу? Может, законы, налогооблажение. Что повлияло бы на качественное развитие. Может, все устраивает?
- Сложно говорить сейчас о чем-либо таком. Мне кажется, для тех компаний, которые активно помогают в нуждах СВО, было бы неплохо разработать какое-либо налоговое послабление.
ООО «Стройцентр», которое зарегистрировалось 1 декабря 2022 года, занимается благотворительностью, помогает спорту, активно участвует в жизни Севастополя. Это верно?
- Да, все верно. Одно из наших направлений — это и поддержка социального развития нашего региона. Так, в частности, мы оказываем посильную помощь в развитии самбо и дзюдо, всестилевого каратэ, являемся партнерами мини-футбольного клуба «Капитан», который представляет наш город на Первенстве России, футбольного клуба «Горняк» и т.д. Активно взаимодействуем с севастопольским отделением «Опоры России», помогаем ветеранским организациям, семьям участников СВО и т.д.
Скажите, а каких продуктов, по вашему мнению, не хватает на крымском и севастопольском строительном рынках? Какие товарные категории имеют наибольший потенциал роста?
- Мне не хотелось бы, чтобы сеть гипермаркетов «Уютстрой» позиционировали только как строительный магазин. У нас часть товаров для строительства, часть — для обустройства жилья. Продаются бытовая техника, бытовая химия, косметика, предметы декора, текстиль, гигиена, все для подарков, для сада и огорода, посуда, детская одежда, продукты. Очень широкий спектр. Более 180 тысяч наименований товаров абсолютно разного рода.
Тогда как вас «называть»?
- «Уютстрой» — строительно-хозяйственный гипермаркет. С нашими товарами вы сможете выкопать фундамент, построить дом, выложить его плиткой, сделать декор. Благодаря нам есть возможность приобрести в дом все необходимое — от тарелок до мебели, от еды в холодильнике до самого холодильника. В прошлом месяце в симферопольском гипермаркете «Уютстрой» открыли один из самых больших в Крыму салонов мебели с прекрасным наполнением, хорошими ценами. А также - салон штор с большим выбором дизайна, в котором за два часа вам могут сшить шторы.
Каких товаров все-таки не хватает?
- Один товар выделить невозможно.
Сколько товарных наименований в ваших торговых залах?
- Порядка 180 тысяч.
Торговый зал
Торговый зал
Так как мы живем в Крыму, тут все достаточно циклично. У нас многое зависит от роста продаж определенных товарных категорий во время сезона.
- В наших гипермаркетах представлен большой ассортимент товара. Есть товар вне сезона, а есть сезонный товар, такой, например, как направление «Сад и огород», новогодняя тематика. Из круглогодичных — это такое направление, как детские товары, продукты, внутренняя отделка.
Наибольший потенциал роста? Бронежилеты?
- Если делать ставки на один отдел, на определенную группу товаров — это неправильно. Наша цель — чтобы все виды товаров развивались и пополнялись.
Кто на сегодня ваш главный конкурент в Севастополе и Крыму?
- Конкурентов не вижу. В Крыму нет аналогичного формата. Наши гипермаркеты 25-26 тысяч квадратных метров, самый маленький магазин — 11 тысяч квадратных метров.

Буквально на днях говорила с девушкой из Краснодара, которая рассказала, что раньше совершала покупки в «Леруа Мерлен». Она отметила, что в наших магазинах гораздо шире ассортимент, чем в том же самом «Леруа Мерлен». Надеемся, что это так.

В какой товарной категории вы уверены на 100 %?
- В любой. У нас есть в каждом отделе первая цена.
Что такое первая цена?
- Первая цена — это цена, которая ниже цены конкурентов. Мы торгуем не только недорогим товаром. Есть средняя цена и категория вип. Придерживаемся трех ценовых категорий. Мы работаем для каждого — по потребностям и возможностям покупателей.
Стоит отметить, что в социальной сети «Вконтакте» в нашей группе свыше 20 тысяч подписчиков, телеграм-канал новый, около 2 тысяч. В этих социальных сетях мы даем информацию обо всех наших акционных предложениях, первых ценах. Есть регулярные акции как для продавцов, так и покупателей.
Задумывались об открытии небольших магазинов? Формат гипермаркетов оставить, но щупальцы распространять по районам города.
- По районам города — это неправильно. Например, придет человек в магазин, он получит узкий ассортимент товара, а мы не сможем удовлетворить все его потребности.

В Крыму планируем дальше развиваться, сейчас создается наш интернет–магазин, собираемся осуществлять доставки нашего товара по всему полуострову. В этом году планируем открыть магазины и в других городах Крыма, помимо Севастополя и Симферополя.

Это правдивая информация, скажите, пожалуйста. Мол, ООО «Стройцентр» регулярно передает гуманитарную помощь на нужды специальной военной операции?
- Конечно. Как я уже и сказала — компания оказывает активное содействие в помощи на нужды СВО. Так, например, в декабре прошлого года мы передали 10 тысяч комплектов бронежилетов класса БР5 и касок класса БР2.
В этом году за первые месяцы также были переданы необходимые нашим бойцам каски, бронежилеты, а также строительные материалы, продукты питания и т.д. Все что от нас зависит — мы будем делать и впредь!
В этом году за первые месяцы также были переданы необходимые нашим бойцам каски
В этом году за первые месяцы также были переданы необходимые нашим бойцам каски
Когда в последний раз передавали?
- Буквально на днях. Вчера-позавчера.
Одним словом, ваша компания не осталась в стороне от самого главного события в современной истории России.
- Да, так и есть. Бронежилеты передаем сотнями, а не пять-шесть штук. Мы очень благодарны и нашим мобилизованным ребятам, которые защищают интересы нашей страны на огневых рубежах. Передаем и участникам СВО, и их семьям то, что им необходимо. Идет адресная помощь. Каждый магазин в контакте со своими ребятами.
Есть и адресная помощь….
- Конечно, а также бригадам и частям. Спасибо ребятам, что нас защищают.
Бронежилеты, а также строительные материалы
Бронежилеты, а также строительные материалы
Вы авторитарный руководитель, как считаете? Есть такое понятие, что человек авторитарный от кончиков ногтей до кончиков волос. Но есть и такое, что человек авторитарный в определенных вопросах. Или вы пытаетесь сохранить баланс между циничным прогнозом и женственностью?
- Сотрудники говорят, что строгая и справедливая. Надеюсь, это так.

По поводу управления. Конечно, выслушиваю всех, но последнее решение за мной.

У нас большое количество различных служб и департаментов — это и торговые направления, и техническая служба, и служба безопасности, юристы, бухгалтеры и т.д. Каким бы я была руководителем, если бы указывала этим службам, как работать. Но погружена во все процессы, держу руку на пульсе по всем вопросам.
Так вы авторитарный руководитель?
- Последнее слово за мной.
Но коллективный разум приветствуется?
- Конечно. У нас каждый мастер своего дела, профессионал в своей области. Работают лучшие специалисты в Крыму. Мы в диалоге.
Значит, не авторитарный, а авторитетный?
- Можно и так сказать!
Здесь нужно будет ответить конкретно. В чем залог успешного бизнеса? Инвестиции, технология, скорость, реакция топ-менеджера, команда.
- Если руководитель делает ставку на что-то одно, то он проиграет. Однозначно, скорость реакции важна, а команда решает все.

Чем дольше ты принимаешь решение, тем больше даешь конкурентам преимуществ.

А если команду заменить технологиями?
- Должны быть и команда, и технологии, и скорость принятия решений, и здравый руководитель.
Искусственный разум, о котором сегодня так много говорят, не заменит тех же продавцов?
- Нет!
Мнение продавца и его консультация для покупателей важны? Или это можно исключить?
- К нам приходит разная категория граждан. Не думаю, что пенсионерке может больше подсказать искусственный разум, чем живой человек. Есть же кассы самообслуживания, но некоторые по-прежнему продолжают стоять в очереди к обычному кассиру. Искусственный разум не заменит людей, однозначно. Мне тоже интереснее общаться с человеком. Есть магазины, куда хожу годами, общаюсь с одними и теми же продавцами. Это своего рода мне тоже доставляет удовольствие.
Как успешный руководитель и бизнесмен, считаете, что человеческое общение — это важно, искусственный интеллект — это в будущем. Пока остановимся на продавцах-консультантах?
- Искусственный интеллект близко, он не в отдаленном будущем. Но нельзя останавливаться на чем-то одном. Должны быть и технологии, и команда. И скорость реакции, и инвестиции…
- Инвестировать нужно?
Но мы должны зарабатывать столько, чтобы окупать себя и инвестировать в свои же проекты.
Как должность «глава временной администрации ООО «Новацентр»» повлияла на вашу жизнь, ваши привычки. Стали обращать внимание на то, что раньше не бросалось в глаза?
- Для меня ценны человеческое общение и человеческое отношение. Большая загруженность на работе, но мне она очень интересна. Стала больше ценить время, проведенное с семьей.
Какой график у вас сейчас?
- Как и у многих руководителей крупного предприятия мой график по сути «нон-стоп». По-другому, наверное, и не может быть, при том ритме, который задается сейчас в компании.
Сколько спите?
- В лучшие дни примерно шесть часов.
Что пожелаете в столь сложное время людям бизнеса, тем, кто занимаются своим делом, активным людям, которые только выбирают, всем нашим начинающим, развивающимся, устоявшимся бизнесменам?
- Считаю, что нужно вступать в деловые бизнес-ассоциации и держаться вместе. Например, в общероссийскую общественную организацию малого и среднего предпринимательства «Опора России». В севастопольском региональном отделении являюсь председателем. У нас не только деловая повестка, но, к примеру, спортивная, культурная, социальная. Мы вместе отдыхаем, обучаемся и прочее. Завязываются деловые и дружеские взаимоотношения.
Безусловно, есть скорость и консультация. Так, кому-то срочно нужен юрист, кто-то попал в ДТП, к кому-то пришла проверка контрольно-надзорного органа, у кого-то возникла внештатная ситуация. Стараемся тут же всегда во всем помочь. Внутри деловой ассоциации легче завязать деловые и партнерские взаимоотношения, кто-то даже берется продвигать чужой бизнес.
Хотели бы, чтобы предприниматели Севастополя вступали в ряды общественной организации «Опора России». Призываю к сотрудничеству производителей Крыма, Севастополя и России. Приходит к нам, в ООО «Уютстрой», будем рады каждому!
Александра Сергеевна, спасибо Вам за интересную и легкую беседу!
Подписывайтесь на наш телеграм-канал «INFORMER», чтобы быть в курсе всех новостей и событий!