13.10.2025 09:29

Александра Романенко: «Я думаю, мы сильны именно командой лидеров, профессионалов, успешных людей с мышлением победителей»

Мы продолжаем цикл статей о предпринимателях и других деятельных людях Севастополя, которые усердно трудятся на благо родного региона и страны, исправно платят налоги, облагораживают жизнь, предлагая свои услуги жителям города федерального значения России.

«ИНФОРМЕРу» удалось поговорить с генеральным директором ООО «Стройцентр» (сеть гипермаркетов «Уютстрой») Александрой Сергеевной Романенко и узнать, как развивается компания.

Александра Сергеевна, с какими результатами по продажам вы подошли к десятому месяцу 2025 года?

Скажу откровенно, настроение у бизнеса сейчас, наверное, самое пессимистичное за последние 10 лет.

Насколько я знаю, по исследованиям, более 40% компаний в России ожидают снижения прибыли и рентабельности в следующем году.

А также более 80% компаний оценивают текущую экономическую ситуацию, как непростую и тяжелую. И, почти, каждый второй ритейлер ждет ухудшения ситуации и в 2026 году. То есть прогнозы весьма пессимистичны.

Но, несмотря на это, мы в 2025 году смогли сохранить рост нашего оборота. У нас прирост к прошлому месяцу, и хороший процент к прошлому году. То есть мы, слава Богу, в устойчивом умеренном росте. Развиваются у нас все группы товаров. Какие-то быстрее, какие-то чуть медленнее.

Плановые показатели мы выполняем. А надо сказать, что мы ставим себе достаточно высокую планку на магазинах. И также, по торговым направлениям, которых у нас тринадцать. В сентябре, у нас девять направлений выполнили план.

И хочу сказать вот о чём, глядя, в том числе и на конкурентов, и в Крыму, и на материке, где их достаточно много, можно отметить следующее - у многих наших больших сетевых, таких могучих конкурентов, есть падение к прошлому году. То есть они идут в минусе, причем в значительном минусе. Мы же, как я говорила ранее, в устойчивом плюсе. Таким образом, считаю, что это уже наша победа и грамотная стратегия.

Отлично. Желаем вам быть всегда в плюсе! Александра Сергеевна, у вашей компании несколько групп клиентов — крупные застройщики, строительные бригады и частные лица. Каково их соотношение в 2025 году? Как они себя чувствуют?

На самом деле крупных застройщиков в Крыму не так много. Тем не менее, они приносят большой оборот, потому что они берут, конечно, узкий ассортимент, но денег приносят значительную часть - это продажи в больших объемах, крупный оборот.

Мы работаем со всеми, и на каждого клиента у нас есть свой товар. У нас есть первые цены, то есть самый доступный товар. Также средний сегмент, который на данное время стал более востребован покупателями, чем ранее. Остается у нас и VIP сегмент, на который тоже есть свой покупатель, даже в наше непростое время.

Но если говорить цифрами, то крупные застройщики у нас 10%-15%. Основная масса, это субъекты, связанные с обустройством (мелкие строительные фирмы, бригады, пансионаты, гостевые дома и т.д.), а также есть частные лица.

На мой взгляд, все группы наших покупателей чувствуют себя комфортно. В Крыму и Севастополе стройка идёт и не останавливается.

А люди делают ремонты или совсем отказались от них?

У нас, знаете, такая история, мы как живем в двух реальностях. У нас есть одна реальность, где громкие заголовки, воздушная тревога, тревожные сводки. И в это же время люди все-таки живут обычной жизнью, делают ремонт, заказывают отделку, пользуются дизайном и так далее.

Сейчас просто немножко изменилась направленность этих ремонтов. Если раньше, даже гостевые дома и гостиницы делали ремонт на сезон, чтобы было красиво, то сейчас это более вдумчивый и бережливый подход. Это значит вложить в ремонт или реконструкцию для того, чтобы получить в будущем больше инвестиций. Делается уже основательно, с дизайнерских подходом, надолго.

Да и частники от ремонта не отказались. Просто стали больше считать стоимость, считать выгоду, с большей тщательностью выбирать материалы.

С 1 января 2026 года повысят налоги, в том числе НДС до 22%, как это отразится на вашу ценовую стратегию и что на ваш взгляд будет происходит с ценами в 2026 году?

В 2026 году мы будем стараться держать умеренную ценовую политику. Мы и в 2025 году стараемся не поднимать цены в любом формате — не на услуги, не на товар.

Но скажу откровенно, что, по всем прогнозам, уже можно предположить, что в 2026 году будет определенное увеличение цен. На некоторые позиции повышение может составить до 40% на мой взгляд.

Такое мы уже наблюдали и в начале текущего года. Очень много производителей поднимали цены.

Отмечу, что мы стареемся держать свои цены насколько это возможно, но напрямую зависим от поставщиков, которых у нас около тысячи. И, конечно же, когда их прайс поднимается, то и цена на полке естественно меняется.

От некоторых поставщиков, которые сильно поднимали цены, нам пришлось отказаться.

На данный момент рынок недвижимости страдает от высоких процентных ставок по ипотечным кредитам, что ограничивает спрос на жилье и на основные товары для строительства и ремонта. Это создает определенную стагнацию на рынке и, несомненно, сказывается на направлении строительных и отделочных материалов.

Я считаю, что в 2026 году на металл традиционно вырастет цена, производители однозначно будут поднимать цены. Но, на рынке бытовой техники, многие ритейлеры прогнозируют потерю прибыли до 50%. Возможно, бытовая техника и не будет так сильно дорожать.

Сейчас у нас есть группы товаров, которые показывают очень хороший рост. Это продуктовая группа, товары личной гигиены, бытовая химия. Также, это лакокрасочная продукция, водопроводные и инженерные системы, двери, товары для отдыха, кухонная мебель и т.д.

Но тем, кто делает ремонт, я бы все-таки рекомендовала закупать товары до конца этого года, так как однозначно в январе будут и поставщики, и производители присылать спецификации с повышенной ценой.

А что с ценами будет до конца 2025 года?

А вот то до конца 2025 года все поставщики и соответственно и наши гипермаркеты, будут стараться держать цену в том виде, в котором она есть. Но это оптимистичный прогноз.

На сколько нам известно весь 2025 год для вашей компании проходит под знаком импортозамещения и созданием собственных торговых марок. Какие успехи в этом направлении? Какова доля импорта в вашей ассортиментной линейки сейчас?

Доля импорта нашего ассортимента на данный момент составляет более 10% из общего количества товаров. Основные группы импортного товара — это мебель садовая, павильоны, зонты, гамаки, мебель из ротанга, пластиковая мебель, бассейны, мебель туристическая. Также достаточная группа из ассортимента сантехники - это кабины, боксы, компакты, аксессуары для сантехники. А ещё - аксессуары для растений, горшки, бытовая техника, автотовары, текстиль, посуда.

У нас есть десять собственных торговых марок, в которых можно найти более 200 эксклюзивных наименований товара. Отмечу, что одна из них – ТМ Декора, признана лучшей в России собственной торговой маркой среди непродовольственных товаров (в разрезе региональных торговых сетей).

За последнее время мы увеличили наш портфель собственных торговых марок почти на 200 артикулов — это прирост больше 8%.

Кстати, наши собственные торговые марки активно продается и на площадке ВБ, в нашем интернет-магазине и активно торгуются оптом, так как уж очень хорошие цены.

Расскажите о новинках ассортимента 2025 года. Есть ли уникальные, которых нет больше нигде?

В 2025 году у нас отмечается значительный прирост наших новинок, новых артикулов, новинок на полках. Появилась больше 47 500 товаров.

Основная масса - в отделе интерьера. Туда входит текстиль, посуда, подарки — всего больше пяти с половиной тысяч новых артикулов. Также это инструменты – более пяти тысяч новых наименований. В отделе освещения у нас две с половиной тысячи новых товаров. Больше двух тысяч новинок в отделе изделий из металла. Обои, краска и бытовая химия больше шести тысяч новых артикулов. По плитке - новинок больше полутора тысяч.

Мы сейчас завозим эксклюзивную интересную индийскую плитку замечательная цена и очень хорошее качество.

В отделе сантехника более двух тысяч новинок, а в отделе изделий из дерева больше тысячи.

В строительных материалах тоже есть масса новых интересных предложений, также больше 500.

В отделе «Сад. Огород» сплошные новинки. Там их около восьми тысяч, это, не считая новогодних товаров, которые у нас только заезжают. Вот буквально на днях пришел контейнер. Это будет новый интересный новогодний эксклюзивный ассортимент.

У нас много нового и интересного по мебели. Кстати, в отделе мебели больше 3000 артикулов новых товаров.

Казалось бы, продукты — это очень небольшая часть нашего ассортимента, но она себя очень хорошо показала в 2024 и в 2025 году. Мы её расширяем. Даже там порядка тысячи артикулов, новинок.

На какой временной период у вас идет планирование бизнес-процессов сегодня? Какая сегодня у вас стратегия развития, учитывая падение рынка?

Конечно, мы планируем на год и даже не на один. Но и уточняемся каждый месяц. Например, бюджеты каждого магазина на будущий год, и в целом бюджет компании мы планируем уже в ноябре текущего года. В декабре мы их полностью утверждаем и придерживаемся своего бюджета на следующий год, который проходит легкую корректировку.

Отдельно хочу отметить, что мы хотим развиваться не только в продаже товаров, но и услуг. По продажам товаров, мы сейчас серьезно работаем над нашей матрицей. Мы убираем те товары, которые перестают быть востребованными у покупателя. Не нравится или устарел дизайн, или ценовая категория перестала быть актуальной.

При этом развиваем те группы товаров, которые пользуются повышенным спросом, повышенной востребованностью.

У нас практически каждый месяц прирастают, появляются новые услуги в нашем магазине. В 2025 году прирост составил у нас порядка 20% к прошлому году. Всего по компании на текущий момент предлагается, более пятьсот различных услуг.

Есть как уже давно востребованные, такие как доставка, распил, пересадка комнатных растений, оверлок ковровых покрытий и т.д., так и свежие предложения – например услуга по дизайну помещений, в частности ванных комнат, санузлов, установка кондиционеров, котлов, дверей и т.д.

Сейчас серьёзно готовим полный перечень наших услуг, хотим систематизировать это в удобном интерактивном виде на специальных электронных панелях. Есть у нас интересные задумки для этого. Я думаю, мы их реализуем или в конце нынешнего года, или в начале следующего.

Александра Сергеевна расскажите, как развивалась сеть УЮТСТРОЙ в 2025 году, какие территориальные рынки удалось завоевать? Открыли ли новые магазины? И поделитесь своим экспертным мнением: Насколько сегодня возможна экспансия на новые рынки и ваши планы по развитию на 2026 год? Какие в дальнейшем будут города?

«Уютстрой» в 2025 году развивался, как я уже сказала, в разных направлениях. Мы, например, усилили отдел оптовых продаж. Если ранее у нас было несколько человек, которые занимались в центральном офисе именно оптовыми продажами, то сейчас мы формируем большой сильный отдел, где в ряде городов — в Симферополе, в Севастополе, и в Евпатории представлены менеджеры оптового направления.

Также у нас есть отделы комплектации, это тоже оптовые продажи, но эти отделы привязаны к магазинам. Соответственно, они обрабатывают тех клиентов, которые приходят и которых привлекает сам магазин. А сотрудники оптового отдела центрального офиса уже продают машинами или вагонами. Это совсем другие объемы и более обширная география, включая и новые территории.

Из абсолютно нового - мы в сентябре нынешнего года открыли пункт выдачи заказов и офис в Евпатории. Пункт выдачи заказов помогает жителям города Евпатории и близлежащих населенных пунктов, не выезжая из города, приобретать любой товар посредством нашего интернет-магазина.

Также в городе Евпатории в офисе у нас есть, как я уже сказала, сотрудники оптовых продаж, а также дизайнер. То есть любой житель города Евпатории, Сак и других ближайших городов, и сёл может подъехать в офис, запросить дизайн, например, ванной комнаты. Мы ему подскажем варианты плитки, сантехники, аксессуары и тп. В офис мы привозим образцы плитки и других материалов, которые покупатель может пощупать, посмотреть. Это тоже интересно.

Также мы планируем до конца октября открыть пункт выдачи заказов и в Севастополе, на Северной стороне. Так как тяжело некоторым людям, особенно не имея личного транспорта, доехать с Северной стороны к нам в магазины, и мы хотим упростить эту задачу. Мы стараемся сделать всё для удобства покупателя.

Мы планируем открытие и новых пунктов выдачи заказов и новых магазинов, работаем сейчас над этим. Но пока это некая тайна. Знаете, есть хорошие пословицы «Не говори гоп, пока не перепрыгнешь» и «Хочешь насмешить Бога, расскажи ему о своих планах». В общем, пока так.

Работаем, естественно, на дальнейшее развитие. Это будет повод для нового интервью, наверное, чтобы было рассказать что-то новое и интересное.

Как так получилось, что компания «Уютстрой» является несомненным лидером инновационных решений на рынке Крыма? Кто в вашей команде отвечает за инновационные решения? Какие инновации удалось внедрить в 2025 году и чем будете удивлять в 2026?

Интересный вопрос, но он коррелируется несколько с другими.

Что стоит сказать по поводу инноваций. Здесь несомненно роль всей команды. Мы привлекаем в команду сильных, амбициозных профессионалов, которые стремятся к своему развитию, а также к развитию компании. Вкладывают весь свой интеллектуальный потенциал в нашу компанию. Я думаю, мы сильны именно командой лидеров, профессионалов, успешных людей с мышлением победителей.

Согласны с вами. Команда — это главное. Но по нашим наблюдениям, сегодня рынок испытает кадровый дефицит в разных сегментах. Есть ли у вас проблемы с кадрами в 2025 году?

Да, действительно, такая проблема существует, но она далеко не новая, она всегда была. У нас более полутора тысяч сотрудников. Конечно, тяжело набрать людей и закрыть все вакансии. Если бы у нас была потребность всего в десять сотрудников, это было бы легче сделать. Но у нас огромный коллектив и мы стараемся сделать привлекательные для людей условия труда, применяя для этого различные инструменты.

Чем привлекали новые кадры и как мотивировали коллектив в 2025 году?

Иногда идем на гибкий график. В 2025 году у нас прошло повышение заработной платы на гипермаркетах для сотрудников.

Сейчас мы ведем активные диалоги с учебными заведениями с перспективой новых кадров. Недавно у меня состояла встреча с Игорем Андреевичем Шевчуком, директором филиала Института им. Плеханова в Севастополе. Сейчас мы в стадии заключения договора и разного рода обсуждения тех интересных перспектив, которые мы себе наметили.

Мы пойдем и в другие учебные заведения разного уровня, от колледжа до институтов.

Конечно, мы бы хотели, чтобы у нас студенты проходили практику и, чтобы они понимали, что после окончания института гарантированно есть место с хорошей зарплатой, с полным соцпакетом, и с возможностью карьерного роста. Они уже студентами могут выходить на подработку под индивидуальный график. Мы практиковали летом, мы можем практиковать всегда. И летом, и зимой, и круглый год.

Нам же нужны не только продавцы и кассиры, сотрудники службы безопасности, сотрудники хоз/служб. У нас острая нехватка в финансистах, в дизайнерах, в управленцах, начальниках разного уровня.

Профессионалов на рынке не так много, и мы стараемся растить у себя эти кадры, так сказать, на будущее. У нас директора магазинов, и руководители в центральном офисе, это выходцы с маркетов, все когда-то начинали свою работу именно там.

Также отмечу, что у нас работают и ребята, бывшие участники СВО, которые комиссованы по ранению или по другим причинам. В основном они приходят на вакансии в нашу службу безопасности. Скажу, что это прекрасные люди и отличные сотрудники.

Мы знаем, что для удобства ваших покупателей вы изменили программу лояльности. Расскажите о ней подробнее.

Да, действительно с 1 октября 2025 года у нас поменялось система лояльности и мы перешли на более современный и понятный формат, тот, по которому работают многие материковые сети. Это бонусная программа, по которой при покупке любых товаров в нашей сети покупатель имеет возможность получить кэшбэк до трех процентов, и который впоследствии может потратить на покупки в нашей сети гипермаркетов.

На наш взгляд, данная система направлена на то. чтобы покупатель мог с каждой покупки получать бонусные баллы и сам решать на что, и в каком количестве их реализовывать.

Данная система работает как в офлайне, так и в формате онлайн продаж.

При этом у нас будут регулярные акции, при которых на определенные группы товара кэшбэк будет повышен, причем он может быть повышен до значительных размеров, например, до 10, 15 и даже 20 процентов.

У нас, как вы знаете, есть товары собственных торговых марок, и на данные товары также кэшбэк будет регулироваться и также может быть повышенным.

Собственно говоря, данная программа будет более выгодна для наших покупателей, потому что, как уже было сказано ранее, покупатель сможет сам регулировать на что, и в каком количестве потратить накопленные бонусы.

Александра Сергеевна очень интересно узнать о ваших социальных программах. Что у вас происходит на этом поле деятельности?

Спасибо за вопрос. Мы стали участниками меморандума с правительством Крыма и с правительством Севастополя о контроле цен на социально значимые товары.

Мы - участники федерального проекта «Выбирай своё», и я являюсь куратор данного проекта партии «Единая Россия» в городе Севастополе. Популяризируем товары местного производства, способствуем импортозамещению и конечно активно размещаем таких производителей на полках, отмечая их специальными воблерами.

Также мы активно помогаем детским домам и общественным организациям.

Нашим защитникам в зону СВО отправляем фурами различные материалы, которые нужны ребятам, но много об этом предпочитаем не рассказывать. Вернутся наши герои, и сами расскажут о нашей помощи, если посчитают, что об этом нужно рассказать.

У нас много социальной активности и для наших сотрудников. Социальных проектов у нас достаточно и об этом можно делать отдельное большое интервью.

Признание, и ещё раз признание. Александра Сергеевна, непростой 2025 год принес вашей компании признание экспертов, коллег. Можете похвастать какими наградами, экспертными оценками?

Могу. Даже список себе приготовила, потому что всё и не упомнишь.

Итак.

Всероссийская премия Private Label Awards в номинации «Лучший СТМ непродовольственных товаров региональной сети».

Премия «Лидер года Севастополь» в номинации «Лучший строительно-хозяйственный гипермаркет».

Премия «Лидер года Симферополь» в номинации «Лучший строительно-хозяйственный гипермаркет».

Всероссийская премия «Лидер отрасли» в номинации «Торговля розничными строительными материалами».

Конкурс «Лучшее предприятие розничной торговли Республики Крым».

Всероссийский конкурс «Лучшая организация России» в номинации «Организация розничной торговли региональный формат».

Профессиональная премия в области маркетинга ЭФИСТАР в номинации «Сильная маркетинговая стратегия».

Премия «ММС Мастер маркетинг» в номинации «Клиент-ориентированный маркетинг».

Также хочу с гордостью и благодарностью отметить еще одну индивидуальную значимую награду, которую удалось получить в 2025 году – это присвоение мне звания «Заслуженный работник сферы услуг Республики Крым». Для меня это очень ценно и важно. Приятно, что наша работа не остается незамеченной.

И хочу сказать напоследок, мы развиваемся, мы любим своих клиентов, мы открыты для наших партнёров. Если у кого-то есть интересное предложение для взаимовыгодного сотрудничества, мы готовы рассмотреть. Если у наших покупателей есть какие-то интересные инициативы, как улучшить наш бизнес, что может интересного или удобного предложить, мы тоже к этому открыты.

Люблю наших сотрудников, которые отдают своему делу своё время, кто-то даже свободное.

У нас есть прекрасная футбольная команда, которая добилась значительных успехов. Ребята завоевали первое место в недавнем турнире «Самый Севастопольский Кубок» в рамках Севастопольской Любительской футбольной Лиги.

Кстати, мы сейчас обучающую программу будем внедрять для наших сотрудников. У нас есть корпоративные тренеры в компании, отдельно в Севастополе, отдельно в Симферополе, для того, чтобы проводить интересное обучение прямо на базе наших предприятий. В общем, есть масса того, что мы делаем, и что бы мы хотели ещё сделать. Ну, конечно, вместе с нашими покупателями, вместе с нашими единомышленниками, коллегами.

Мы смотрим вперёд.

Спасибо Александра Сергеевна за интересные ответы.

«ИНФОРМЕР»

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «INFORMER», чтобы быть в курсе всех новостей и событий!

Следующий материал