Если поездка за границу не состоялась по вине туроператора, туристам выплачивается компенсация из фонда персональной ответственности компании. Правительство утвердило правила возмещения ущерба еще в 2020 году, но теперь планируется их обновление. Соответствующий проект постановления размещен на сайте юридических нормативных актов, а новые правила начнут действовать с 1 января 2026 года.
Фонды персональной ответственности туроператоров предназначены для покрытия реального ущерба туристов. В документе уточняется, что реальный ущерб — это дополнительные расходы путешественника в случае отмены поездки, если туроператор был исключен из реестра или оказался неспособным исполнить свои обязательства.
Компенсация из фонда будет рассчитана за вычетом средств, которые пострадавший уже получил через страхование гражданской ответственности туроператора или банковскую гарантию. Фонд направит недостающую сумму.
Чтобы получить выплату, турист должен подать заявление в ассоциацию «Турпомощь», указав личные данные, адрес проживания, реквизиты договора, стоимость тура, размер ущерба, основания для требования выплаты, банковские реквизиты и данные о ранее полученной компенсации.
После проверки всех сведений и составления реестра пострадавших выплата будет произведена. На обработку заявлений выделяется 90 дней.
Выплата может быть отклонена, если турист предоставил неполный или недостоверный пакет документов либо в фонде закончились средства. Решение об отказе можно обжаловать в течение 30 дней.
Фонд «Турпомощь» формируется за счет взносов туроператоров и предназначен для защиты прав туристов, включая помощь в случае финансовой несостоятельности компании.
По словам Николая Мельника, гендиректора сети турагентств и эксперта в области туризма, правила подачи заявлений строго регламентированы и напоминают систему КАСКО для автомобилистов. Сначала турист обращается в страховую компанию, затем в «Турпомощь», где компенсируют оставшиеся расходы при наличии средств.
Объем фондов персональной ответственности туроператоров в 2024 году составил 3,5 миллиарда рублей, а резервный фонд — 570 миллионов рублей. Александр Осауленко, директор «Турпомощи» и вице-президент Российского союза туриндустрии, отметил, что этого объема достаточно для решения возможных проблем с туристами за границей.
Крымский мост
Досмотровые мощности моста в активный туристский сезон увеличиваются. Для проезда допускаются легковые транспортные средства и рейсовые автобусы. Пассажирские автобусы пропускаются в приоритетном порядке.
Грузовые автомобили через Крымский мост не пустят. Для грузовиков с товарами первой необходимости, лекарствами и скоропортящимися продуктами – паромная переправа через Керченский пролив, для всех остальных − сухопутный альтернативный путь через Ростов-на-Дону-Мариуполь.
На специально оборудованных площадках сотрудники профильных служб проведут 100% досмотр транспорта и граждан.
В случае большой очереди водители личных авто едут по левой полосе, автобусы и экстренные службы – по правой. Обгонять автопоток запрещено – сотрудники ГАИ остановят и вернут в конец очереди.
Поток автомобилей разделяют по степени загруженности:
- ручной досмотр - для авто без багажа или с компактно упакованными вещами;
- сканер инспекционно-досмотрового комплекса - для авто с большим объемом багажа;
Все пассажиры с ручной кладью выходят из авто и проходят контроль через рамку и интроскоп. Регулировщик направит и покажет, где остановиться перед площадкой досмотра.
Следует упаковать багаж компактно, подготовить аранее документы – ручной досмотр пройдет быстрее. Необходимо планировать поездку заранее – в выходные автопоток больше. Надо проверить все документы, если устали – отдохните на площадках перед мостом, запаситесь в дорогу водой.
Маршрут через исторические регионы (альтернативный сухопутный путь)
В круглосуточном режиме функционируют три автомобильных пункта пропуска: Джанкой, Армянск и Перекоп.
Для пересечения административной границы необходимы документы, удостоверяющие личность: паспорт (подойдет также загранпаспорт или дипломатический паспорт), для детей до 14 лет - свидетельство о рождении.
Проехать через пункты пропуска Джанкой и Армянск можно будет в 5 раз быстрее. Для досмотра легковых авто здесь установили современные инспекционно-досмотровые комплексы портального типа.
Это позволит оперативно проверять машины, следующие в Крым и из него, что особенно важно в пиковый туристический сезон. Работы по оснащению провел подведомственный Минтрансу Росгранстрой.
Новые комплексы позволяют непрерывно сканировать транспортный поток, выявляя опасные грузы. Процедура безопасна и не требует выхода водителя из автомобиля.
Правила проезда
Находясь в очереди, не покидайте автомобиль без надобности. Дождавшись очереди, водители и пассажиры проходят паспортный контроль и досмотр автомобиля. Перегруженные авто направляются на сканер.
Протяжённость пути между пунктом пропуска «Джанкой» и Ростовской областью составляет около 400 км. Его можно проехать за 5-6 часов, дорога двухполосная, состояние – новый качественный асфальт.
Новая трасса Краснодар – Крымский мост
Новая автодорога Краснодар–Славянск-на-Кубани–Темрюк А-289 соединила Краснодарский край с Керчью. Этот скоростной путь к полуострову сокращает привычное время переезда в три раза и занимает примерно два часа. Проезд по А-289 из Краснодара до Крымского моста на легковом автомобиле стоит 750 рублей.
На поезде в Крым
В курортный сезон-2025 Крым с другими регионами России свяжет 21 поезд, в том числе 8 – с Москвой, 3 – с Санкт-Петербургом. Приехать на полуостров без пересадок также можно будет из Адлера, Омска, Перми, Кисловодска, Мурманска, Челябинска, Смоленска, Волгограда, Владикавказа и Таганрога.
Всего же в этом курортном сезоне «Таврии» будут останавливаться в 46 субъектах России. Узнать расписание всех поездов, которые ходят на полуостров, а также купить железнодорожные билеты можно здесь.
В Крым на автобусе и комбинированными вариантами
Автобус. Прилететь в Сочи, Минеральные Воды или Ставрополь, аэропорты которых принимают пассажиров, пересесть на автобус до Крыма. Время в пути до Симферополя составит 16-17 часов.
Поезд. Добраться на полуостров можно с пересадкой в Краснодарском крае, купив билеты на поезд до Краснодара или Анапы, а оттуда – на автобус до крымских курортов. Из Анапы автобусы ходят реже, но зато есть ещё рельсобусы, следующие до Керчи. Время в пути – около двух часов. Актуальное расписание рельсобусов опубликовано на сайте Южной пригородной пассажирской компании здесь.
Республиканская программа «Гостеприимный Крым»
Для удобства туристов, приезжающих в Крым, и жителей республики работает:
Туристический портал Крыма: travelcrimea.com;
Бесплатная телефонная Горячая линия Минтуризма РК: 8 800 511 80 18;
Туристско-информационный центр Крыма на АЗС перед Крымским мостом (станица Тамань, М-25, 26-й километр, 2а) и на ж/д вокзале в г.Симферополь.
Онлайн-путеводитель по Крыму в Телеграм: бот @MyCrimea_bot