17.09.2026 14:11

45 дней на раздумья: закон 289-ФЗ поменяет правила игры для Wildberries и Ozon

С 1 октября 2026 года российская e-commerce индустрия вступает в новую эру.

Федеральный закон № 289-ФЗ "Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации", подписанный 31 июля 2025 года, впервые устанавливает чёткие правила игры между маркетплейсами и продавцами.

Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и другие площадки теряют возможность в одностороннем порядке менять условия работы, навязывать скидки за счёт селлеров и блокировать аккаунты без объяснений. Это не просто технические поправки — это фундаментальный сдвиг в балансе сил между платформами и предпринимателями, которые годами работали в условиях правовой неопределённости.

Одно из ключевых нововведений — право продавца отказаться от участия в скидочных акциях, которые платформа предлагает финансировать за его счёт. До сих пор маркетплейсы могли автоматически включать товары в распродажи, снижая цену за счёт продавца, даже если это делало продажу убыточной. Предприниматель оказывался перед выбором: либо участвовать и терять деньги, либо рисковать рейтингом и видимостью товара в выдаче.

Новый закон меняет эту логику. Если продавец отказывается от участия в скидке, за ним сохраняются рейтинг и доступ к личному кабинету, а площадка не сможет применить другие неблагоприятные меры именно из-за этого отказа. Ценообразование возвращается под контроль предпринимателя, а не остаётся прерогативой алгоритмов платформы.

Значение этого изменения трудно переоценить. В условиях, когда комиссии маркетплейсов за апрель-июнь 2026 года перевалили за 40 % от стоимости товара, любая дополнительная скидка за счёт продавца могла превратить продажу в убыточную. Право сказать "нет" распродаже — это не просто защита от убытков, это восстановление базового принципа рыночной экономики: продавец сам определяет цену на свой товар.

Второе важное изменение касается процедуры изменения условий работы. Если платформа намерена повысить комиссию продавца или снизить вознаграждение владельца пункта выдачи заказов, она обязана предупредить об этом минимум за 45 дней. Этот срок даёт предпринимателю возможность пересчитать расходы, оценить рентабельность работы на новых условиях и принять решение о продолжении сотрудничества.

До вступления закона в силу маркетплейсы могли менять комиссии с уведомлением за несколько дней или даже задним числом. В июле 2026 года очередное повышение тарифов у маркетплейсов показало, что продавец не может полностью контролировать расходы внутри площадки. Внезапное изменение условий ставило предпринимателей перед фактом: либо работать на убыточных условиях, либо срочно искать альтернативные каналы продаж.

45-дневный срок уведомления создаёт предсказуемость, необходимую для планирования бизнеса. Продавец может заранее заложить будущие расходы в финансовую модель, договориться с поставщиками об изменении закупочных цен или подготовить переход на другую площадку. Это базовое условие нормальной предпринимательской деятельности, которое отсутствовало в отношениях с маркетплейсами.

Третий блок изменений вводит формализованную процедуру обжалования действий платформы. Для этого создаётся электронная процедура, при которой ответ на жалобу должен поступить не позднее 15 дней. Если жалобу признают обоснованной, применённую меру отменят в течение 48 часов после такого решения.

Это революционное изменение для индустрии, где блокировки аккаунтов и заморозка средств могли длиться неделями без каких-либо объяснений. Продавец, чей аккаунт заблокирован по ошибке алгоритма, оказывался в подвешенном состоянии: товары не продаются, деньги заморожены, а связаться с живой поддержкой платформы практически невозможно.

Теперь у селлеров появляется юридический инструмент защиты. Электронная жалоба с обязательным сроком ответа превращает платформу из неподсудного арбитра в сторону договора, обязанную объяснять свои действия. 48 часов на отмену неправомерной меры — это достаточно быстро, чтобы минимизировать убытки от ошибочной блокировки.

Закон 289-ФЗ окончательно закрепляет, что маркетплейсы юридически не являются продавцами — это должно быть явно указано в карточке каждого товара. Это разграничение имеет фундаментальное значение для применения законодательства о защите прав потребителей.

Платформа выступает посредником, обеспечивающим коммуникацию, но ответственность за качество товара несёт именно продавец. Это устраняет правовую неопределённость, когда покупатели предъявляли претензии маркетплейсу, а тот перенаправлял их продавцу, создавая замкнутый круг.

Для покупателей это означает чёткое понимание, к кому обращаться с претензиями. Для продавцов — ясность в вопросах ответственности. Для маркетплейсов — освобождение от части претензий, которые ранее адресовались им как presumed продавцам.

Контекст, в котором вступает в силу закон 289-ФЗ, впечатляет масштабами индустрии. На 1 января 2026 года в России работало 226,4 тысячи пунктов выдачи заказов, что на 44,7 % больше, чем годом ранее. К 31 марта 2026 года их количество выросло до 231,1 тысячи — рост на 25 % за год.

Эта взрывная экспансия ПВЗ отражает структурные изменения в российской розничной торговле. 65 % заказов выдаются через пункты выдачи, а 35 % — через курьеров. ПВЗ стали новой инфраструктурой e-commerce, заменившей традиционные магазины во многих категориях товаров.

Но рост имеет и обратную сторону. В Москве и других мегаполисах ПВЗ уже сталкиваются с каннибализацией трафика: новые пункты отбирают клиентов у существующих, не увеличивая общий объём рынка. В этих условиях владельцы ПВЗ особенно уязвимы к односторонним изменениям условий со стороны маркетплейсов.

Закон 289-ФЗ распространяет свои гарантии и на владельцев пунктов выдачи. Требование уведомлять за 45 дней о снижении вознаграждения защищает их от внезапного ухудшения условий, которое могло сделать бизнес нерентабельным. Для индустрии, где маржа и так невелика, эта защита критически важна.

Реакция рынка на предстоящие изменения не заставила себя ждать. Wildberries сообщил, что с 1 ноября 2025 года зафиксирует размер комиссии для продавцов на шесть месяцев по всем моделям продаж.

Фиксация комиссий на шесть месяцев создаёт предсказуемость для продавцов и позволяет им планировать финансы без риска внезапного увеличения расходов. Это пример того, как законодательное регулирование меняет поведение рыночных игроков ещё до формального вступления в силу.

Однако общий тренд остаётся тревожным для селлеров. Комиссии за продажу начисляются от 2 до 9 %, но за дополнительные услуги (доставка, хранение, упаковка) продавец платит отдельно. В совокупности с логистическими и прочими расходами общая нагрузка на продавца может достигать 40 % и более от стоимости товара.

Закон о платформенной экономике предусматривает штрафы для владельцев онлайн-площадок за неисполнение правил и норм документа. Конкретные размеры санкций устанавливаются сопутствующими изменениями в Кодекс об административных правонарушениях.

Наличие штрафных санкций превращает закон из декларации о намерениях в инструмент с реальными последствиями для нарушителей. Маркетплейсы, привыкшие действовать по собственным правилам, теперь сталкиваются с риском финансовых потерь за несоблюдение законодательных требований.

Это создаёт экономический стимул для платформ адаптировать свои бизнес-процессы под новые правила. Внедрение систем уведомления за 45 дней, создание процедур электронной обработки жалоб, обеспечение права отказа от скидок — всё это требует инвестиций в IT-инфраструктуру и обучение персонала.

Закон 289-ФЗ знаменует окончание периода "дикого запада" в российской e-commerce индустрии. Маркетплейсы, начинавшие как технологические стартапы с минимальным регулированием, превратились в доминирующих игроков розничной торговли с оборотами, сопоставимыми с крупнейшими ритейлерами страны.

Но с ростом влияния пришла и ответственность. Платформы, контролирующие доступ миллионов продавцов к потребителям, фактически стали квазигосударственными регуляторами, устанавливающими собственные правила торговли. Закон 289-ФЗ возвращает государству функцию установления базовых правил игры, оставляя платформам операционную деятельность.

Это соответствует общемировому тренду регулирования цифровых платформ. Европейский Digital Markets Act, американские антимонопольные расследования против Amazon и Google, китайское регулирование Alibaba — все эти инициативы направлены на ограничение власти технологических гигантов над участниками их экосистем.

Важно понимать, что закон 289-ФЗ не является "победой" продавцов над маркетплейсами. Это скорее установление баланса интересов, при котором платформы сохраняют возможность управлять своими экосистемами, но в рамках прозрачных и предсказуемых правил.

Маркетплейсы по-прежнему могут проводить распродажи и менять комиссии, но с уведомлением и уважением к праву продавцов участвовать или не участвовать в этих инициативах. Платформы сохраняют право блокировать нарушителей, но обязаны объяснять причины и предоставлять процедуру обжалования.

Этот баланс необходим для устойчивого развития индустрии. Продавцы, защищённые от произвольных действий платформ, будут активнее инвестировать в развитие бизнеса на маркетплейсах. Платформы, работающие по понятным правилам, привлекут больше качественных селлеров и снизят репутационные риски. Покупатели получат более предсказуемый сервис с чётким распределением ответственности.

«ИНФОРМЕР»

Следите за нашими новостями в удобном формате

Перейти в Дзен

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «INFORMER», чтобы быть в курсе всех новостей и событий!

Следующий материал