52,5% жалоб заемщиков в отношении кредитных страховок приходится на отказ банков принять в период охлаждения заявление о возврате услуги. Об этом сообщают «Известия» со ссылкой на участников рынка.
На втором месте проблемных категорий — недобросовестные практики продаж (мисселинг). На введение в заблуждение и навязывание дополнительных опций пожаловался каждый пятый взявший потребкредит и купивший в этот момент страховку (20%).
На третьем месте с 17,5% недовольных голосов — необоснованный отказ в выплате при наступлении страхового случая. На четвертом (10% обращений) — отказ в возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита.
Банки и страховые компании под любыми законными и незаконными предлогами отказывают в расторжении договора страхования в положенный законом срок.
«Они не хотят лишаться прибыли, поэтому всячески пытаться затянуть процесс рассмотрения заявлений, придумывают разные предлоги, дабы отказать заявителю. Хотя законного права на это у них нет», — отмечает глава регионального блока проекта «За права заемщиков» Галактион Кучава.
Таким образом, банки затягивают прием заявлений, вынуждая собирать ненужные документы, даже вводят клиентов в заблуждение, что от страховки нельзя отказаться, или этот шаг приведет к требованию досрочного погашения кредита.