02.02.2024 09:23
1277

Коллекторы будут использовать голосовых роботов для общения с должниками

С 1 февраля вступили в силу новые правила работы коллекторов. Теперь они обязаны записывать и хранить все разговоры с должниками в течение трех лет. Об этом сообщает «Парламентская газета».

Коллекторы смогут использовать голосовых роботов на основе искусственного интеллекта для общения с должниками. К таким автоматизированным агентам будут применяться те же ограничения по частоте звонков.

Кроме того, ФССП получит право запрашивать у операторов связи информацию о количестве звонков конкретному должнику. Это позволит выявлять случаи «телефонного террора», когда взыскатели звонят ночью или родственникам заемщика.
Как отмечается, большинство жалоб на коллекторов касаются именно частых звонков с нарушением регламента. Новые меры призваны защитить права должников и усилить контроль за рынком возврата долгов.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал «INFORMER», чтобы быть в курсе всех новостей и событий!