В России участились случаи телефонного мошенничества. Об этом сообщается в исследовании, проведённом специалистами ВЦИОМ.
Так, 67% россиян признались, что за последнее времена получали фейковые звонки, тогда как еще в 2021 г. о таком опыте могли рассказать чуть больше половины наших сограждан (57%).
Гораздо в меньшей степени распространено СМС-мошенничество — в последнее время с попытками обмана такого рода сталкивался каждый шестой (17%), в 2021 и 2022 гг. — каждый пятый (19% и 20% соответственно).
Наиболее подвержены телефонному мошенничеству жители обеих столиц: с ним сталкивались 85% москвичей и петербуржцев (в том числе 81% получали звонки от мошенников, 26% — СМС-сообщения), тогда как в сельской местности с телефонными аферистами имели дело 57% наших сограждан: 55% получали звонки, каждый десятый — СМС (10%).
Еще один дифференцирующий фактор — уровень образования: чем он выше, тем чаще респонденты могут поделиться своим опытом «общения» с мошенниками. 77% россиян с высшим и неполным высшим образованием признались, что получали фейковые звонки, 22% сталкивались с СМС-мошенничеством, среди опрошенных со средним специальным образованием таковых набралось 60% и 14% соответственно. Едва ли это свидетельствует о большей привлекательности высокообразованных граждан для мошенников; скорее всего, различия в ответах объясняются способностью распознать попытку обмана.
При этом, молодежь предпочитает звонкам чаты: именно эта возрастная когорта чаще других поколений сталкивается с СМС-мошенничеством (18-24 года — 25%, 25-34 года — 24% vs. 12-17% среди россиян постарше).
Не сталкивались ни с чем из вышеперечисленного 3 из 10 россиян (30%), среди 18-24-летних — 4 из 10 (40%). Вероятно, будучи более технически подкованными пользователями, молодые люди чаще других устанавливают на своих устройствах приложения для блокировки нежелательных звонков/рассылок, а значит, становятся менее уязвимыми перед подобным мошенничеством.
Также отмечается, что абсолютное большинство россиян, с которыми удалось связаться злоумышленникам, не попались на их удочку и не понесли денежный ущерб (93%, 2021 и 2022 гг. — 91%). Показатель остается неизменным на протяжении всего периода замеров, а это значит, что рост случаев телефонного мошенничества не конвертируется в рост числа пострадавших, попытки обмана граждан в большинстве случаев остаются безуспешными. Понесли финансовые потери 7% из числа столкнувшихся с телефонным мошенничеством (в том числе 3% оценили ущерб как незначительный, 4% — как значительный).
В целом россияне скептически оценивают свои шансы быть обманутыми телефонными мошенниками: 46% считают такое развитие событий маловероятным, 27% — невозможным. Еще 23% допускают, что могут лишиться денежных средств в результате действий телефонных мошенников, среди россиян постарше (45-59-лет) такой ответ звучит несколько чаще — 31%.
Масштабная работа по повышению уровня цифровой и финансовой грамотности в нашей стране дает свои плоды: за последние три года доля россиян, крайне скептически оценивающих свои шансы быть обманутыми телефонными мошенниками («уверен, что этого никогда не случится»), выросла на 9 п.п. (2021 г. — 18%), а доля допускающих такое развитие событий, напротив, снизилась на 11 п.п. (2021 г. — 34%).
Считают, что вряд ли попадутся на удочку мошенников, молодые люди 25-34 лет (57%), россияне с высшим и неполным высшим образованием (53%), а также активные пользователи интернета (52%) и предпочитающие смешанную модель медиапотребления (48%).
Более уверены в своих способностях противостоять обману мужчины (30% vs. 25% женщин), молодежь 18-24 лет (42%), россияне со средним образованием (42%) и хорошим материальным положением (40%), а также предпочитающие телевидение интернету (40%).