86% россиян используют сайты и приложения для онлайн-покупок. При этом у большинства установлено 2-3 приложения для шоппинга. А вот онлайн-инструментами для доставки еды пользуются всего 59%. (исследование НАФИ и «Ингосстрах»)
Четыре наиболее диджитализированные сферы:
1. Сфера развлечений (88% россиян пользуются мобильными приложениями и интернет-сервисами для игр, просмотра видео, фильмов, сериалов, прослушивания подкастов или музыки).
2. Шопинг (86% россиян используют сайты и приложения для совершения онлайн-покупок).
3. Финансы (84% россиян используют цифровые сервисы для взаимоотношения с банками).
4. Взаимодействие с государственными органами (83%).
В целях общения или работы цифровые инструменты используют более 70% россиян (76% и 72%). В целях, связанных со здоровьем – 65%. Для покупки страховых продуктов – 60%, для доставки еды – 59%.
За последние 3 года более половины россиян стали чаще пользоваться приложениями для шопинга (51%).
Уровень вовлеченности в онлайн-шопинг вырос преимущественно за счет покупателей одежды и товаров для дома (37% за последние 12 месяцев стали чаще покупать одежду онлайн, 36% – товары для дома и интерьера).
Также каждый третий стал чаще в онлайне покупать косметику, бытовую химию и товары для личной гигиены, а каждый четвертый электронику, детские товары, обувь и медикаменты (подробнее в таблице 2 в приложении для скачивания).
Как правило, россияне используют не одно, а несколько приложений для решения задач внутри одной сферы. В сфере финансов и доставки еды в большинстве случаях россияне используют 1 или 2 приложения. А вот в сфере общения, а также онлайн-шопинга – 2-3.
В среднем на смартфонах россиян без учета предустановленных стоит 16 мобильных приложений, которые они скачивали осознанно и хотя бы один раз пользовались.