Все федеральные ведомства, в том числе и правоохранительные органы, будут принимать жалобы от населения через портал «Госуслуги». Об этом сообщает «Парламентская газета» со ссылкой на председателя комитета Госдумы по развитию гражданского общества, вопросам общественных и религиозных объединений Ольгу Тимофееву.
Она напомнила, что с 1 сентября 2023 года вступил в силу закон, которые позволял отправлять жалобы в любые государственные органы через единый интернет-портал государственных услуг. До 1 января 2025 году все ведомства должны подключиться к этой системе, чтобы принимать обращения от граждан.
Но пока система работает не лучшим образом. Например, несмотря на то, что обращения должны рассматриваться в течение месяца, многие граждане месяцами не могут получить ответ на свои жалобы.
В Госдуме также хотят рассмотреть правила, по которым чиновники и депутаты будут обязаны отвечать на жалобы граждан, например, через комментарии в социальных сетях. С одной стороны, необходимо, чтобы у населения было как можно больше каналов связи с органами власти, с другой — нельзя допустить, чтобы чиновников завалили ворохом анонимных доносов.
По её словам, на анонимные сообщения нужно отвечать только в том случае, если речь идет об угрозе жизни и здоровью людей. А если, например, человеку не нравится как моют пол в подъезде, то пусть он постарается оформить обращение как положено, подпишется под ним и направит в нужную инстанцию.