Бесплатные двухдневные образовательные программы «Крымское гостеприимство. Клиентский сервис», которые прошли в Ялте, посетили сто предпринимателей, занятых в туристической сфере. Об этом сообщает пресс-служба Фонда поддержки предпринимательства Крыма.
Спикеры мероприятия Юлианна Матусевич – эксперт-практик по управлению клиентским опытом и разработке систем лояльности и Сергей Батанов – эксперт в области автоматизации бизнес-процессов. За два дня специалисты помогли участникам повысить компетенции в вопросах оказания услуг размещения высокого качества с учетом современных тенденций.
Обучение проходило в Симферополе и Ялте. Всего в образовательном проекте приняли участие более 100 представителей малого и среднего предпринимательства Республики Крым.
Участники отметили, что данная программа позволила посмотреть на свой объект размещения глазами клиента, объективно оценить оказываемые услуги и определиться с возможностями повышения уровня сервиса.
Проект реализован Фондом поддержки предпринимательства Крыма совместно с министерством экономического развития Республики Крым в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Справка
Актуальная для крымских предпринимателей информация доступна в Telegram-канале «Мой бизнес|Крым».