22.05.2026 14:10

26% риелторов столкнулись с «квартирным туризмом»: кто ходит на просмотры, но не покупает

Риелторы в России заметили странное: люди записываются на просмотры, приезжают, смотрят, задают вопросы — и исчезают. Не покупают. Не торгуются. Не возвращаются. Просто уходят. И так — снова и снова. Это новый паттерн. Его уже окрестили «квартирным туризмом». За полгода доля компаний, столкнувшихся с такими клиентами, выросла на 6 процентных пунктов: с 20% до 26%, следует из опроса портала М2 среди более чем 1,5 тысячи агентов по недвижимости.

Цифра небольшая, но за ней — реальная боль рынка. Каждый такой «турист» — это время риелтора, которое не конвертируется в сделку. Это простой объекта, пока его показывают тем, кто не купит. Это нерв, который постепенно истончается.

Кто они, «квартирные туристы

Риелторы уже научились классифицировать. Почти половина — 49% — «охотники за дисконтом». Они приходят, чтобы выбить скидку, даже если цена адекватна. Торгуются ещё до просмотра, не раскрывают источник денег, не называют сроки.

42% — «искатели идеала». Смотрят квартиры месяцами, сравнивают, возвращаются, снова смотрят. Не потому что не могут выбрать. А потому что выбор — это процесс, а не результат.

Ещё 42% — те, кто держит деньги на депозите и присматривается «на будущее». Не покупают сейчас, но хотят быть в курсе рынка. Как болельщики, которые следят за трансферами, но не покупают абонемент.

33% — собственники, которые изучают конкурентов. Хотят понять, как оценить свою квартиру, как её подать, за сколько реально продать. Для них просмотр — не покупка, а разведка.

25% — «экскурсанты». Ходят по дорогим квартирам ради фото, впечатлений, контента. Не покупают. Не планируют. Просто хотят увидеть, «как живут другие.

Цифры не складываются в 100%, потому что один человек может сочетать несколько паттернов. И это — часть проблемы.

Где это работает, а где — нет

«Квартирный туризм», если верить риелторам, распространён в жилье эконом- и комфорт-класса. Там, где входной билет ниже, где аудитория шире, где проще записаться на просмотр.

В бизнес- и премиум-сегментах такого почти нет. Там другие барьеры: проверка финансового статуса, предварительные переговоры, более жёсткий отбор. «Турист» просто не дойдёт до просмотра.

Это не значит, что в премиуме нет «смотрителей». Есть. Но их меньше, и они ведут себя иначе: задают конкретные вопросы, приходят с архитектором или дизайнером, обсуждают детали, а не просто «посмотреть».

Как опознать «туриста» — и стоит ли это делать

Чёткого определения у явления нет. Но паттерны поведения — есть.

«Турист» не называет сроки покупки. Не раскрывает, откуда деньги. Торгуется до просмотра. Слабо интересуется деталями объекта: коммуникациями, управляющей компанией, инфраструктурой. Зато много спрашивает про скидку, рассрочку, «а если я завтра приду — будет дешевле?».

Риелторы учатся фильтровать. Задают уточняющие вопросы на этапе записи: «Когда планируете сделку?», «Рассматриваете ипотеку или наличные?», «Уже видели другие варианты?». Ответы помогают отсеять тех, кто пришёл «просто посмотреть».

Но есть этическая граница.

«Не обязаны же люди сразу покупать», — резонно замечают некоторые агенты. Запретить смотреть — нельзя. Отказывать в просмотре — рискованно: вдруг это реальный покупатель, который просто осторожничает?

Крым и Севастополь: своя специфика

В Крыму и Севастополе «квартирный туризм» имеет свою окраску. Здесь высокий процент иногородних покупателей: москвичи, питерцы, жители других регионов, которые присматривают жильё «на будущее» — для переезда, для сдачи, для детей.

По данным местных риелторских агентств, до 30% запросов на просмотр в Севастополе и Ялте поступают от людей, которые физически не могут приехать «прямо сейчас» — и просят показать объект по видеосвязи, прислать больше фото, «рассказать всё подробно».

Часть из них — реальные покупатели. Часть — те, кто «просто смотрит». Разница в том, что в курортном регионе «смотрение» часто растягивается на месяцы: человек приезжает в отпуск, смотрит, уезжает, думает, возвращается через полгода.

Это не «туризм» в чистом виде. Это — отложенное решение. Но для риелтора разница невелика: время потрачено, сделка не состоялась.

Ещё один локальный фактор — сезонность. Летом в Крыму больше «туристов» в прямом смысле: люди приезжают отдыхать и заодно смотрят жильё. Не потому что готовы купить. А потому что «вдруг подвернётся вариант».

Риелторы учатся работать с этим: задают вопросы про сроки, про бюджет, про мотивацию. Но в курортном регионе грань между «смотрителем» и «покупателем» тоньше, чем в Москве или Екатеринбурге.

Что с этим делать — и нужно ли

Однозначного ответа нет.

С точки зрения бизнеса, «квартирный туризм» — это издержки. Время риелтора, простой объекта, эмоциональное выгорание. Если каждый пятый просмотр — это «турист», то эффективность падает.

С точки зрения рынка, это — нормальный этап созревания спроса. Люди учатся покупать недвижимость. Смотрят, сравнивают, ошибаются, возвращаются. Это не баг. Это фича.

Эксперты советуют не бороться с явлением, а адаптироваться. Фильтровать на входе, но не отталкивать. Задавать вопросы, но не допрашивать. Давать информацию, но не перегружать.

«Клиент, который сегодня «просто смотрит», завтра может стать покупателем. Или порекомендовать вас другу. Или вернуться, когда созреет», — говорит риелтор из Симферополя, работающая на рынке более 10 лет.

Прогноз: будет ли больше «туристов»

Рост доли компаний, столкнувшихся с «квартирным туризмом», с 20% до 26% за полгода — это сигнал. Но не приговор.

Если рынок недвижимости будет стагнировать, если ипотека останется дорогой, если доходы не будут успевать за ценами — «смотрителей» станет больше. Люди будут откладывать решение, но не перестанут смотреть.

Если же рынок оживёт, если появятся новые программы поддержки, если ставки пойдут вниз — часть «туристов» конвертируется в покупателей. Просто потому что условия станут подходящими.

Пока же — риелторы учатся работать в новой реальности. Где не каждый, кто пришёл, купит. И это — не конец света. Это просто новые правила игры.

«Квартирный туризм» — не аномалия. Это отражение того, как люди принимают решения о покупке недвижимости в условиях неопределённости. Смотреть — не значит покупать. Но и смотреть — не значит терять время. Иногда это — первый шаг к сделке. Просто шаг, который может растянуться на месяцы.

Риелторы, которые это понимают, выигрывают. Те, кто ждёт мгновенной конверсии, — проигрывают.

Источники данных:

М2 (портал о недвижимости). «В России заметили новый тип клиентов — "квартирных туристов"». 2026. Результаты опроса среди 1,5 тысячи риелторов о паттернах поведения покупателей.

РБК Недвижимость. ««Квартирный туризм»: кто ходит на просмотры, но не покупает жильё». 2026. Анализ поведения «смотрителей» на рынке недвижимости.

Коммерсантъ. «Сегментация спроса на жильё: почему «туристы» приходят только в эконом-класс». 2026. Экспертная оценка распространения явления по ценовым сегментам.

Севастополь.Недвижимость (локальное агентство). «Особенности работы с клиентами в курортном регионе». 2026. Внутренняя статистика по запросам на видеопросмотры и отложенным сделкам.

РИА Новости Крым. «Сезонность и недвижимость: как летний поток влияет на рынок жилья в Крыму». 2026. Анализ влияния туристического сезона на активность покупателей.

Эксперт Юг. «Рынок недвижимости Юга России: адаптация к новым паттернам спроса». 2026. Рекомендации риелторам по работе с «неконвертирующимися» клиентами.

ЦИАН. «Аналитика поведения покупателей на вторичном рынке: от первого просмотра до сделки». 2026. Исследование временных лагов и факторов, влияющих на принятие решения.

Дом.РФ. «Мониторинг рынка жилой недвижимости: тренды и вызовы 2026 года». Официальные данные о динамике спроса и предложения в регионах.

Материалы по теме:

Севастопольская вторичка без обвалов: как рынок держится в узком ростовом коридоре

Когда готовое важнее нового: вторичка стала главным выбором покупателей весной 2026 года

В Крыму выбор между «хочу» и «могу» обострён сильнее, чем в среднем по стране

Рынок новостроек: «консервативный сценарий» уже на максимум и при чём тут Крым?

«ИНФОРМЕР»

Следите за нашими новостями в удобном формате

Перейти в Дзен

Подписывайтесь на наш телеграм-канал «INFORMER», чтобы быть в курсе всех новостей и событий!

Следующий материал