Сотрудники горячей линии по вопросам проведения частичной мобилизации службы «122» в Крыму приняли 3401 звонков от жителей республики. Об этом заявил заместитель директора ГКУ РК «Центр оперативного реагирования при Совете министров Республики Крым» Анатолий Ткачук.
«На базе Центра оперативного реагирования развернута единая региональная информационно-справочная служба «122» по вопросам проведения частичной мобилизации. График работы службы – с 8:00 до 20:00 без выходных дней. Среднее ожидание в очереди составляет 9 секунд.
Сотрудники центра готовились по полученным унифицированным вопросам – ответам, утвержденным Правительством Крыма. После изучения всех ответов, сотрудники были допущены к работе в системе «горячей линии»», — отметил Анатолий Ткачук.
Для увеличения количества операторов Мининформом Крыма выделены специалисты колл-центра МФЦ, которые также подключены к программе и отвечают на звонки граждан.
Заведующая отделом оперативных дежурных Наталья Лисицина рассказала, что чаще всего граждане спрашивают об условиях призыва в рамках частичной мобилизации.
«Мы разъясняем все вопросы, связанные с возрастной категорией, военными должностями, военно-учетными специальностями, социальным обеспечением призывников. В основном звонки поступают от мам, жен, также много звонков от граждан, которые хотят пойти служить добровольцами, причем как от мужчин, так и от женщин», – подчеркнула Наталья Лисицина.
Она также отметила, что на все вопросы, которые не входят в перечень, направляются в курирующие ведомства. В дальнейшем ответы на них размещаются на сайте «Объясняем РФ».