Наибольшее количество жалоб жильцов современных жилых комплексов в России касается отсутствия воды и электричества, качества окон и неисправности лифтов. Об этом сообщается в исследовании, проведенном компанией «Домиленд».
«Наибольшее количество обращений связано с сантехникой (21% всех заявок) и электрикой (19%)», – говорится в сообщении.
В основном жалобы касались отсутствия воды (23% случаев в категории «сантехника»), реже – различных течей, слабого напора и низкой температуры горячей воды. Проблемы с электричеством в 50% случаев связаны с его отсутствием, кроме того, у собственников выбивало пробки.
На третьем месте оказались заявки об эксплуатации окон – 15% обращений. В основном жильцы жалуются на посторонний шум, протекание и продувание.
«Бывают и нестандартные ситуации, например, сосед сверху, который стучит шваброй по окну снизу, или протекающий сверху цемент», – добавили в компании.
Еще около 13% обращений касаются внутридомовых проблем – в лобби, подъездах, на лестничных площадках, в основном это уборка, поломка или вандализм. Около 4% заявок сообщали о неисправной работе лифтов.
Справка
Эксперты «Домиленда» проанализировали порядка 400 000 обращений, поданных с начала 2022 года. В целом сервисы компании доступны более 1 млн человек, проживающих в 2700 многоквартирных домов.