Продавцам придется брать на себя дополнительные обязательства перед покупателями, выставляя на продажу товары, завезенные по параллельному импорту. При этом потребитель не лишается каких-то своих прав. Об этом сообщает пресс-служба Роспотребнадзора.
«Он (продавец) должен тщательнее, особенно это касается технически сложных товаров, подбирать продукцию с точки зрения ее качества. Например, телефон может быть, как это принято говорить, залочен, то есть работать с SIM-картой определенного иностранного оператора и быть бесполезен для российского потребителя.
Нельзя исключать, что в условиях санкций производители могут вводить ограничения на работу электроники и гаджетов в определенном регионе. Однако все права потребителей, которые заложены в законе, распространяются и на этот частный случай», – отметили в ведомстве.
Продавец должен обеспечить гарантийное обслуживание, замену товара или возврат денег в случае его неработоспособности, ремонт в случае выхода из строя не по вине покупателя. В Роспотребнадзоре не исключили, что могут возникать временные сложности с сервисным обслуживанием, пока не восстановятся логистические цепочки и механизм параллельного импорта не будет обкатан.
«Если продавец добросовестный, то потребителю совершенно неважно, каким образом ввезен товар, поскольку он берет на себя ответственность за качество. Если на электронику гарантийный срок составляет два года, а на бытовую крупную технику, например, холодильники, – три, то покупатель может рассчитывать на то, что его права будут защищены. А если срок совсем небольшой – несколько недель, то от покупки лучше отказаться», – отметили в службе.
В Роспотребнадзоре также посоветовали ориентироваться при покупке на наличие гарантийного обслуживания и его срок.